Илья Тузов о работе с клиентами
Повысить качество работы с клиентами. Такое поручение ресурсоснабжающим компаниям региона дал вице-губернатор области Илья Тузов. Накануне он провёл с руководителями коммунальных служб совещание, на котором приняли решение построить работу по обращениям липчан по новому. А уже сегодня посмотрел как работают колл-центры коммунальщиков. Липчане часто жалуются на нерасторопность коммунальщиков. Пишут в Инстаграм губернатора, социальные сети и в нашу редакцию. Вот только один из примеров. Липчанка Ольга Тарасова, рассказывает о недавнем порыве канализации в многоэтажки в одном из микрорайнов Липецка. Коммент — Канализация уличная и ничем помочь не можем. Заявку отдали в другую службу. Ждите. Абсурд этой ситуации в том, что пока жители бьют во все инстанции, проблему часто устраняют. Так произошло и в этой истории. Но жильцам о том, что по заявке работают никто не сообщил. В этом специалисты и увидели причину жалоб — это информационная яма. Люди не знают, когда приезжают и уезжают аварийные службы и с каким результатом. Обратной связи нет. Над тем как решить эту проблему думали совместно управляющие и ресурсоснабжающие компании с вице-губернатором. Накануне прошло совещание. Илья Тузов предложил коммунальщикам перестроить работу с клиентами. С работой колл-центров коммунальных служб Илья Тузов познакомился лично. Вице-губернатор посетил управляющие компании Левобережного округа, посмотрел как работают диспетчеры водоканала, ЛГЭКа и Квадры. В день коммунальщики города принимают более 300 звонков от жителей. Компании готовы наладить обратную связь с липчанами уже в ближайшее время.Обратную связь коммунальщиков с жителями будут контролировать профильные ведомства. Уже сейчас известно, что информацию о том на какой стадии находятся заявки липчан и какие работы выполнены горожане будут узнавать по смс.
Видео Илья Тузов о работе с клиентами канала ТРК Липецкое время
Видео Илья Тузов о работе с клиентами канала ТРК Липецкое время
Показать
Комментарии отсутствуют
Информация о видео
Другие видео канала
![С соблюдением норм](https://i.ytimg.com/vi/c5qOaE3CmQ0/default.jpg)
![Программа переселения](https://i.ytimg.com/vi/ebtfxMhLnas/default.jpg)
![Меры поддержки](https://i.ytimg.com/vi/71kmM83D4U4/default.jpg)
![Фермерская клубника](https://i.ytimg.com/vi/WePQyukyUoU/default.jpg)
![Ароматный урожай](https://i.ytimg.com/vi/HK41Q4bujtU/default.jpg)
![Парадным строем](https://i.ytimg.com/vi/2hnXU1eTkLc/default.jpg)
![Шествие памяти](https://i.ytimg.com/vi/8xiA_tvJiFg/default.jpg)
![Перспективы урожая](https://i.ytimg.com/vi/D8o8heojI0k/default.jpg)
![Портрет победителя](https://i.ytimg.com/vi/6-fMt7XkLgo/default.jpg)
![Привычка спасать жизни](https://i.ytimg.com/vi/wCjxcCn9YSY/default.jpg)
![Честный знак](https://i.ytimg.com/vi/J4Fkr0rus60/default.jpg)
![Избирком](https://i.ytimg.com/vi/4tAW2-6ViD8/default.jpg)
![Телепередача "Завалинка" (Эфир от 12 февраля 2016 года, ТРК "Липецкое время")](https://i.ytimg.com/vi/N-jGmTcuPDI/default.jpg)
![Пробный ЕГЭ](https://i.ytimg.com/vi/1wpMB2rw9R0/default.jpg)
![Телепередача "Завалинка" (Эфир от 22 февраля 2014 года, ТРК "Липецкое время")](https://i.ytimg.com/vi/yR3tcE5Qca0/default.jpg)
![Важный день](https://i.ytimg.com/vi/X2b6NOc8BVY/default.jpg)
![Важный выбор](https://i.ytimg.com/vi/9s4VnMu-aZg/default.jpg)
![Телепередача "Завалинка" (Эфир от 13 сентября 2014 года, ТРК "Липецкое время")](https://i.ytimg.com/vi/wtFJaPjtNcE/default.jpg)
![Телепередача "Завалинка" (Эфир от 27 ноября 2015 года, ТРК "Липецкое время")](https://i.ytimg.com/vi/HMVvHV_ReUM/default.jpg)
![Телепередача "Завалинка" (Эфир от 31 декабря 2016 года, ТРК "Липецкое время")](https://i.ytimg.com/vi/4p3OqYHtgRk/default.jpg)