La clave del éxito en un programa de fidelización de clientes

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FACTOR 1: Definir un programa de comunicación con una estrategia de contacto, frecuencia y contenidos adecuados.
FACTOR 2: Ponerle una marca que resuma los valores mas importantes de la marca principal.
FACTOR 3: Definir ventajas para el cliente que sirvan para establecer lazos duraderos entre el cliente y la marca.
FACTOR 4: Segmentar, no invertir los mismo en cada cliente, invertir mas en aquellos que son mas importantes.
FACTOR 5: Analizar cuidadosamente los resultados.

LAZOS ECONÓMICOS: Obtengo ventajas económicas.(Descuentos, ofertas, cupones, etc.)
LAZOS DE SERVICIO: Me ayudan, me asesoran, están ahí cuando los necesito.(RRSS, )
LAZOS EMOCIONALES: Me gustan, me caen bien. Me tratan de forma especial.

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