Как потерять клиента за 5 кликов: UX-ошибки интернет-магазинов #ux #ui #интернетмагазин #конверсия

Привет! В этом видео мы разберемся, почему покупатели добавляют товары в корзину, но так и не завершают покупку. Исследование, проведенное в 2017 году на основе 272 сессий с пользователями, показало, что около 68% клиентов бросают оформление заказа. Видео основано на реальных данных и содержит практические советы для улучшения пользовательского опыта (UX) на вашем сайте.

Что вы узнаете?

✅ Какие ошибки в UX дизайна приводят к потере клиентов?
✅ Как улучшить процесс оформления заказа?
✅ Что делать, чтобы клиенты завершали покупку?

📊 Основные выводы исследования:

- Высокая стоимость доставки и скрытые платежи. 58,6% опрошенных отметили, что отказались от покупки из-за неожиданных сборов
- Требование регистрации перед покупкой. 35% пользователей считают регистрацию излишней и неудобной
- Сложный и долгий процесс оформления заказа
- Пользователи предпочитают минимальные шаги и поля для ввода данных
- Отсутствие возможности рассчитать итоговую стоимость заранее. Покупатели хотят понимать, сколько они потратят еще до завершения заказа

🔍 Полезные советы:

- Упростите процесс оформления заказа
- Сделайте регистрацию необязательной
- Показывайте полную стоимость товара с учетом всех сборов
- Используйте минималистичный дизайн форм

🕒Таймкоды:

00:00 - Вступление и тема обсуждения: причины отказа от оформления заказов в интернет-магазинах
01:04 - Статистика отказов от корзины (68-70%) и методология исследования
02:41 - Анализ процесса оформления заказов в крупнейших интернет-магазинах
04:00 - Практические примеры проблем с корзиной и уведомлениями
05:21 - Основные причины отказов от покупок по данным опроса в США
06:41 - Обсуждение особенностей дизайна интернет-магазинов и продуктов
08:02 - Главная причина отказов: высокая стоимость дополнительных услуг
10:01 - Вторая причина: обязательная регистрация для оформления покупки
11:23 - Третья причина: сложный процесс оформления заказа
12:40 - Проблема с расчетом стоимости заказа заранее
13:56 - Технические ошибки и сбои в работе сайта
14:35 - Важность современного дизайна и доверия пользователей
16:01 - Другие факторы влияющие на отказ: способы оплаты, политика возврата
17:22 - Рекомендации по оптимизации форм заказа
18:38 - Потенциал повышения конверсии на 35% через улучшение дизайна
19:49 - Возможности оптимизации для крупных и мелких интернет-магазинов
20:26 - Заключение о важности упрощения процесса оформления заказов

⚡️ Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые полезные видео о UX/UI дизайне!

Сайт: http://vector30.com
Портфолио: https://www.behance.net/aleksander1
Telegram: https://t.me/DesignAlex87

https://m.seonews.ru/analytics/issledovanie-pochemu-68-polzovateley-ne-dovodyat-onlayn-pokupki-do-kontsa

Видео Как потерять клиента за 5 кликов: UX-ошибки интернет-магазинов #ux #ui #интернетмагазин #конверсия канала Aleksandr Mansurov