Perfil correcto para #servicioalcliente #experienciadelcliente #customerservice #customerexperience

👥 𝗘𝗹 𝗽𝗲𝗿𝗳𝗶𝗹 𝗱𝗲𝗹 𝗰𝗼𝗹𝗮𝗯𝗼𝗿𝗮𝗱𝗼𝗿 𝗱𝗲 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗶𝗼 𝗮 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀 cambia según el punto de contacto que el cliente tiene con la empresa.

No es lo mismo:
😃 Dar la bienvenida
🏃‍♂️Resolver un requerimiento técnico
😅 Dar servicio postventa.

Para esto usamos el 𝘊𝘶𝘴𝘵𝘰𝘮𝘦𝘳 𝘑𝘰𝘶𝘳𝘯𝘦𝘺 𝘔𝘢𝘱: para identificar qué tipo de perfil necesita el cliente en cada etapa de su recorrido.

𝗦𝗽𝗼𝗶𝗹𝗲𝗿:
🔹 El comunicador transmite empatía y cercanía.
🔹 El analítico transmite seguridad con orden, lógica y precisión.

Saber cuándo usar a cada uno es clave para brindar un servicio coherente, fluido… y verdaderamente efectivo.

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🎥 𝗖𝗮𝗻𝗮𝗹 𝟮𝟴 𝗧𝗩
Gracias por invitarme a compartir con tu audiencia.

Видео Perfil correcto para #servicioalcliente #experienciadelcliente #customerservice #customerexperience канала Yami Almaguer Gil - Autora