Михаил Ломтадзе: "Если ты не первый, вид спереди меняется!" (full ver.)

Хронология:
00:20. Главное достижение Kaspi Bank
00:40. Об удобстве кредитования
01:10. В чем выгода депозитов Kaspi
01:25. О розничной сети банка
2:15. В чем особенность бренда Kaspi
2:27. Какие продукты компания запустила за 5 лет
3:25. Заключение — обращение к коллегам

6 июля 2012 года почти 2 000 сотрудников Kaspi вместе с топ-менеджерами, акционерами и партнерами банка собрались на корпоративной встрече «Если ты не первый, вид спереди не меняется».

«В 2007 году мы были хорошим банком, но по многим критериям занимали первое место с конца smile, - рассказал Михаил Ломтадзе. - Например, по качеству облуживания и удобному графику работы наших отделений. И мы решили стать первыми с начала, а для этого нам нужно было радикально меняться»

«Все банки во время кризиса сокращают персонал, сокращают расходы, урезают маркетинговый бюджет. Мы делаем все наоборот, - объяснил Михаил. - Лучшее время инвестировать в свой бизнес, когда другие не могут себе этого позволить. Поэтому мы приняли 1000 новых сотрудников, мы открывали новые отделения, разрабатывали новые продукты и у нас был самый большой маркетинговый бюджет. Мы создали Call Center, который работает круглосуточно и обрабатывает больше звонков, чем все мобильные операторы в стране, вместе взятые. Мы инвестировали в бесплатный номер телефона для клиентов, потому что всегда хотим быть с нашими клиентами на связи. Мы сделали огромное количество изменений и добились результатов!»

Видео Михаил Ломтадзе: "Если ты не первый, вид спереди меняется!" (full ver.) канала Михаил Ломтадзе