¿SAP puede medir cómo te comunicas con tus clientes?

No todo es resolver incidencias.

En este short hablamos de cómo SAP Cloud Analytics también puede aportar información sobre la comunicación que los partners mantienen con sus clientes.

Porque una buena experiencia no depende únicamente de solucionar problemas, sino también de mantener informado al cliente, gestionar expectativas y ofrecer un seguimiento adecuado.

¿Se puede medir realmente la calidad de la comunicación?

Parece que SAP quiere disponer cada vez de más datos para entender qué partners están ofreciendo el mejor servicio.

🎙️ Extraído de Cosas de SAP.

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