【朝礼88】経営者が朝礼で社員に語る「30秒メッセージ」#朝礼 #社長参謀 #ZOZO #言語化 #niaulabTV

皆さん、おはようございます。最近のZOZOの取り組み、読みましたか？ファッションという「感覚で選ぶしかなかった世界」を、徹底的に言葉に落とし込むことで、顧客の「自分に似合うのか分からない」という不安を解消し、高い購買率を生み出しています。

私たちはどうでしょうか。お客様が抱える「なんとなくの迷い」を、専門用語やカタログスペックで済ませていませんか？
顧客の痛みは、実はもっと手前の「言語化できない不満」にあります。それを私たちがプロの言葉で解き明かしてあげる。その納得感こそが、今の時代、最強の信頼になります。

今日一日、お客様の「なんとなく」を、少しだけ丁寧に言葉にしてみましょう。そこから新しい価値が必ず生まれます。今日も張り切っていきましょう。
#朝礼 #社長参謀 #ZOZO #言語化 #niaulabTV

▼ 苦情係から這い上がった参謀歴25年の「社長参謀」。中小企業経営者の『聞き手』として悩みに寄り添い、『利き手』として実務を担います。
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日々、会社の成長と組織づくりに奮闘されている経営者の皆様、お疲れ様です。社員数が30名規模になってくると直面する、いわゆる「30人の壁」。現場の熱量低下や、マネジメントの限界に悩んでいませんか？　この60分は、そんな経営者の方が「頭の中を整理するための壁打ち（ブレスト）の時間」です。

苦情係から這い上がった「社長参謀」
社長の『聞き手』と『利き手』
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