Lecture -02 Network Operations Center (NOC) محاضرة مركز عمليات الشبكة

مخلص دليل تشغيل مركز العمليات (NOC Operation Manual) النهائي :] في المشروع بعد إتمام التشغيل والحمدلله ...

1. هندسة وفلسفة النظام (System Architecture)....

يعتمد المشروع على بناء مركز عمليات متكامل (NOC) يرتكز على مبدأ الإدارة خارج النطاق (Out-of-Band Management - OOBM) لضمان استمرارية الأعمال، الحماية من الاختراقات، وأتمتة المهام باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI).

الأساس التقني: يعتمد المشروع على نظام OOBM معزول تماماً في شبكات VLANs مستقلة، حيث يتم التحكم في البنية التحتية بالكامل عبر بوابة عبور آمنة (Jump Server) وتحت مراقبة أنظمة الأتمتة والذكاء الاصطناعي.

2. تقسيمات الشبكة (Network Segments)....

تم تقسيم الشبكة إلى مناطق معزولة لضمان أقصى درجات الأمان....

المنطقة الزرقاء (Blue Zone - OOBM): شبكة معزولة مخصصة حصراً لأغراض الإدارة (Administration)، ولا تمر عبرها أي بيانات خاصة بالمستخدمين أو الموظفين.

بوابة العبور (Jump Server): هو السيرفر الوحيد الذي يسمح للموظفين بالانتقال من أجهزتهم الشخصية إلى أجهزة الشبكة الحساسة.

جدار الحماية (Firewall): يفرض سياسات Source/Destination صارمة، تمنع الموظفين من الوصول المباشر لأي سويتش وتجبرهم على استخدام بروتوكول RDP للوصول للـ Jump Server.

3. توزيع مهام السيرفرات (Server Task Division)...

سيرفرات الهوية والوصول (Access and Identity)...

RODC (Read-Only Domain Controller): سيرفر الهوية الفرعي يوفر خدمات التحقق من المستخدمين (Authentication) محلياً في قسم الـ NOC بسرعة وأمان عالي، مع حماية قاعدة بيانات الدومين الرئيسي من التلاعب.

SRV-Jump: البوابة الوحيدة للوصول ومنصة مركزية لإدارة الشبكة عبر RDP و SSH حيث يعتمد على المستخدمين الموجودين في سيرفر Active Directory.

OPNsense: مخصص للإدارة يحمي شبكة OOBM ويفصلها عن العالم الخارجي، ويوفر خدمة VPN لربط الأجهزة بـ Jump Server فقط ومن خلال الـ Jump يستطيع الموظفين في قسم NOC الوصول للشبكة .

SRV-GLPI: الذاكرة التنظيمية للمشروع المسؤول عن نظام التذاكر (Ticketing) وإدارة الأصول (Asset Management) حيث يتم تصعيد التذاكر من المستوى NOC-L1 إلى NOC-L2 إلى NOC-L3.

APIC-EM: العقل البرمجي (SDN Controller) مصمم لأتمتة إعدادات أجهزة Cisco وتوجيه البيانات.

ESXI-SRV: هو المستضيف (Hypervisor) السيرفر الفيزيائي الذي يحتوي على جميع السيرفرات الوهمية (Virtual Servers) ويدير مواردها.

سيرفرات المراقبة والذكاء الاصطناعي (Monitoring & Ops).....

NOC-ZBX (Zabbix): المراقب اللحظي؛ لمتابعة حالة الأجهزة (Up/Down) والأداء عبر بروتوكول SNMP.

Nagios Server: حارس الخدمات للتأكد من عمل البروتوكولات (مثل HTTP, DNS) بشكل صحيح.

Netdata: محرك الذكاء الاصطناعي (AI Engine) لاكتشاف الشذوذ (Anomalies) والتنبؤ بالأعطال قبل وقوعها.

Solarwinds-NPM: المحلل الشامل لمراقبة أداء الشبكة وحركة البيانات (Traffic) بعمق.

SRV-Grafana: لوحة العرض واجهة بصرية تجمع البيانات وتعرضها في شاشات متحركة (Dashboards).

Server-App (Ping Monitor): السيرفر المسؤول عن مراقبة استجابة التطبيقات (Latency) وحالة الوصول (Reachability) عبر بروتوكول ICMP لضمان استقرار الخدمات الحيوية.

السيرفرات الخاصة في الأمن والإدارة (Security & Admin)....

MGT-Engine-SRV: المدير التقني؛ المسؤول عن إدارة السيرفرات والتطبيقات والتحديثات (Updates).

EventLog-Analyzer: المحقق الجنائي لجمع وتحليل سجلات الأجهزة (Logs) وكشف محاولات الاختراق.

SRV-Veritas Backup: صمام الأمان يقوم بعمل نسخ احتياطي دوري لكل السيرفرات لضمان الاستعادة عند الكوارث.

Server-Endpoints (ManageEngine): المسؤول عن إدارة نقاط النهاية يقوم بتوزيع التحديثات (Patches) وتأمين أجهزة الموظفين وسيرفرات الـ NOC.

Server-NCM Engine: محرك إدارة الإعدادات يقوم بأخذ نسخ احتياطية (Backup) من إعدادات السويتشات والراوترات ومراقبة التغييرات لضمان الامتثال (Compliance).

سياسات (Firewall Policies) أجهزة FortiGate (Firewalls A & B)...

سياسة الـ Jump Server (الأهم): تمنع الوصول المباشر للسويتشات وتجبر المهندسين على استخدام الـ Jump Server.

Source: VLANs 90, 100, 101.Destination: SRV-Jump IP.Service: RDP (3389) / SSH (22).Action: Allow/Accept.

سياسة المراقبة والدعم (Monitoring & IT Support): تسمح للموظفين برؤية حالة الشبكة وفتح التذاكر.

Source: VLAN 90, 100, 101.Destination: Grafana, GLPI, Zabbix.Action: Allow/Accept.

سياسة الهوية (Active Directory/RODC): لفتح ممرات التحقق من المستخدمين.

Source: جميع أجهزة الـ NOC.Destination: RODC IP.Service: DNS (53), Kerberos (88), LDAP (389).

الفايرول الذي يربط خارج النطاق (Firewall-Out-Of-Band) مع سيرفرات Data Center...

Monitoring Policy: تسمح لسيرفرات المراقبة برؤية حالة الـ Data Center (استهلاك CPU/RAM) دون تسجيل دخول.

Backup Policy: تسمح لـ Veritas Server بسحب البيانات لأغراض الحماية دون تدخل بشري.

تعريفات هامة للمستويات في قسم NOC مع توزيع الصلاحيات على المستويات .....

Privilege Level 1: صلاحية "عرض فقط" لرؤية الحالة دون تغيير الإعدادات.
Privilege Level 10: صلاحية "تشغيلية" لإصلاح المشاكل اليومية وتغيير إعدادات المنافذ.
Privilege Level 15: صلاحية "مطلقة" للخبراء لتغيير تصميم الشبكة وبروتوكولات التوجيه.
No Access: المنع التام للوصول المباشر لحماية السيرفرات الحساسة مثل الـ ESXi والفايروال.

Видео Lecture -02 Network Operations Center (NOC) محاضرة مركز عمليات الشبكة канала Ahmad Al-Mashaikh