CX Ритейл Клуб. Клиентский опыт – зачем и когда инвестировать

В рамках деловой программы состоятся две дискуссии, посвященные вопросам управления клиентским опытом в ритейле в современных бизнес-реалиях:

11:00 – 12:00 - Электронная коммерция – когда нужно инвестировать в горячий тренд

Участники:

1. Дмитрий Лебедев, Вице-президент по электронной коммерции компании «Азбука Вкуса»
2. Евгений Шингарев, IT директор компании «ВинЛаб»
3. Юрий Ушаров, Коммерческий директор B2C Simple Group
4. Сергей Иванов, Руководитель направления Customer Experience компании «Комус»

12:00 – 13:00 - Как и с помощью каких инструментов эффективно привлекать и удерживать клиентов, монетизируя их лояльность к бренду.

Участники:

1. Елена Корякова, Директор по лояльности и CRM компании «Лента»
2. Мария Голенкова, Директор по маркетингу Inventive Retail Group
3. Вадим Макаренко, Директор по маркетингу ГК «Дикси»
Мероприятие организовано компанией SAP совместно с компанией NOVARDIS при поддержке Retail Today.

Видео CX Ритейл Клуб. Клиентский опыт – зачем и когда инвестировать канала Retail Today