Потребительские сегменты в цифровых бизнес-моделях

🔍 Потребительские сегменты в цифровых бизнес-моделях: как они изменились?

В классической бизнес-модели Остервальдера потребительский сегмент — это ответ на вопрос, для кого компания создаёт ценность. Однако цифровизация изменила правила игры.

💡 Что произошло?
1️⃣ Технологии изменили поведение покупателей.
Сегодня клиент — это не только человек в очереди за продуктом, а:
🔴 пользователь онлайн-платформы
🔴 подписчик сервиса
🔴 создатель контента (prosumer)
🔴 участник сообщества
🔴 поставщик данных для модели монетизации

2️⃣ Цифровые платформы обслуживают несколько сегментов одновременно.
Например:
🔵 YouTube: зрители + рекламодатели + создатели контента
🔵 Uber: пассажиры + водители
🔵 Wildberries: покупатели + продавцы

Такая структура называется двусторонним (или многосторонним) рынком, где платформа создаёт ценность сразу для нескольких групп.

3️⃣ Новые подходы к пониманию клиентов.
С развитием AI и Big Data компании:
🟢 создают персонализированные сегменты
🟢 предлагают индивидуальные ценностные предложения
🟢 оцифровывают «аналоговые» продукты и создают новые цифровые сервисы (как банки создали мобильные суперприложения).

4️⃣ Смена поколений меняет паттерны покупок.
👉 Поколение Z ориентировано на цифровую среду, мгновенные сервисы, платформенные экосистемы.
👉 Поколение Альфа (рожденные после 2010) с детства «обучено» работать с голосовыми помощниками и AR/VR.

🚀 Вывод для проектирования бизнес-моделей:
✔️ Потребительский сегмент сегодня — это не только группа клиентов, но и роль в цифровой экосистеме.
✔️ При проектировании необходимо учитывать:
🔴 платформенную логику
🔴 двустороннюю монетизацию
🔴 данные как ценность
🔴 поколенческие особенности пользователей

📣 А как вы сегментируете своих клиентов в цифровых продуктах? По демографии, поведению или по их роли в экосистеме?

#бизнесмодель #Остервальдер #игник

Видео Потребительские сегменты в цифровых бизнес-моделях канала Мир вычисляем!