Notrufzentrale – Polizeinotruf: Intime Bilder einer Minderjährigen im Chat | Folge 4 | DOK | SRF

Vom Missbrauch intimer Bilder bis zur alpinen Rettung: Das Finale zeigt die Bandbreite der Notrufe. Eine Frau sorgt sich trotz Schmerzen ums Aussehen und zwei Männer rufen nach Cannabiskonsum die Ambulanz. Klar wird: Einsatzdisponenten und -disponentinnen sind das unsichtbare Herz der Rettungskette.
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Die letzte Folge von «Notrufzentrale» zeigt noch einmal die ganze Bandbreite der Einsätze. Von dramatisch über skurril bis hin zu erschütternd – und immer getragen von den Menschen am Telefon, die Ruhe bewahren, wenn andere sie verlieren.

Bei der Kantonspolizei Bern meldet eine Patentante einen Vorfall, der leider immer häufiger vorkommt: Intime Bilder eines minderjährigen Mädchens tauchen in einem Chat auf. Für Einsatzdisponent Dani Plüss eine schwierige Situation: Sind die Bilder einmal im Umlauf, sind den Behörden die Hände gebunden.

Die Rega wird für eine ungewöhnliche Mission gerufen: eine Hunderettung im Bündnerland. Schwieriges Gelände, ein verängstigtes Tier und hohe Kosten für die Besitzerin machen den Einsatz der Rettungsflugwacht alles andere als einfach.

In der Sanitätsnotrufzentrale Basel spricht Beni Flückiger mit einer älteren Frau, die über Blut im Stuhl und starke Bauchschmerzen klagt. Doch ihre grösste Sorge gilt nicht ihrer Gesundheit – sondern ihrem Erscheinungsbild bei Ankunft der Ambulanz: Sie ist ungeduscht und ungekämmt.

Und mitten in der Nacht erreicht die 144 Bern ein Anruf von zwei jungen Männern: Nach dem Konsum von Cannabis-Brownies geht es einem von ihnen so schlecht, dass er kaum mehr ansprechbar ist. Einsatzdisponentin Sybille bleibt ruhig – und weiss genau, was zu tun ist.

Das Finale von «Notrufzentrale» macht deutlich: Die Einsatzdisponentinnen und Einsatzdisponenten sind das unsichtbare Bindeglied in der Rettungskette. Ihre Arbeit ist unverzichtbar – und oft die erste und wichtigste Hilfe in einer Notlage.

Hinweis: Die Sendung enthält originale Mitschnitte aus der Notrufzentrale. Die thematisierten lebensbedrohlichen Notfälle können für sensible Zuschauende belastend sein. Zum Schutz der Privatsphäre wurden die Stimmen nachgesprochen.

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▪ Redaktion: Simone Falb, Muriel Brink, Jonas Keller
▪ Kamera: Ueli Haberstich, Matthias Gruic
▪ Schnitt: Tobias Kalbermatten
▪ Ton: Manfred Gysi
▪ Produktion: Toni Bichsel
▪ Leitung: Alexa Brogli
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