La Verdad Oculta De Bath & Body Works

Aunque te guste Bath & Body Works, hay mucho que no sabes sobre esta marca global de perfumes, jabones, sprays para el cuerpo y más. Esta es la historia del largo camino a la cima de Bath & Body Works.

Antes de que la compañía abriera su tienda principal en Cambridge, Massachusetts, en 1990, los productos de Bath & Body Works se vendían en las tiendas de ropa Express. Durante el primer año de su existencia, la tienda promocionó su marca con colores verdes y un mensaje ecológico con el que esperaba diferenciarse de la competencia. Pero terminó teniendo el efecto contrario cuando la tienda minorista británica The Body Shop se dio cuenta de las similitudes entre ellos y la nueva marca, e hizo una demanda por las similitudes percibidas entre las identidades de las empresas.

Un año después de que Bath and Body Works apareciera en el mercado, The Body Shop presentó una demanda contra Bath & Body Works en 1991. Cuando la empresa británica ganó la demanda, Bath and Body Works se vio obligada a cambiar su identidad de marca a algo más estadounidense, e incluso a decorar sus tiendas con estampados a cuadros y barriles de madera para lograr un nuevo aspecto que no les trajera problemas legales. También crearon un nuevo logo reconocible, asegurando una identidad de marca a la que realmente podían llamar suya.

Si bien Bath & Body Works empezó siendo vendido en Express, el estilo que las dos marcas formaron no eran muy compatibles. En un intento por fortalecer su propia imagen como empresa, los ejecutivos de Bath & Body Works presuntamente crearon un personaje ficticio llamado "Kate" que pretendía personificar el tipo de sensibilidades que la empresa quería establecer en la mente de sus consumidores.

En el blog de Tumblr "BBW Heartland," una ex empleada de la tienda divulgó la historia del origen de la mítica fundadora, tal como se la contó su antiguo gerente. Escribió,

"Kate creció en una granja en el Medio Oeste y le encantaba hacer sus propios productos de belleza usando los ingredientes naturales que encontraba en la granja. Fue a la universidad y se especializó en biología para poder aprender más sobre las propiedades beneficiosas de estos ingredientes naturales. Cuando se graduó, decidió abrir su propia tienda para vender sus productos de belleza caseros y naturales."

También dijo que durante la era "Kate," a los empleados de la tienda se les dijo que siempre en preguntas relacionadas con el trabajo tenían que preguntarse: ¿qué haría Kate en mi lugar?. Y si Kate no hubiera hecho algo, tampoco debían hacerlo. Las tiendas también fueron decoradas presuntamente para parecerse a la casa de Kate, lo cual es bastante interesante, ya que la misteriosa mujer nunca fue más que un truco de marketing.

#Bath&BodyWorks

El problema con The Body Shop | 0:12
El extraño mito de Kate | 1:16
Agrandando la tienda | 2:34
Traer de vuelta viejos favoritos | 3:24
Política de devolución | 4:29
Publicidad directa al consumidor | 5:43
Inmune al olor | 6:30
Ahorra tu dinero | 7:44
Diferentes regiones, diferentes aromas | 8:45
Alcance global | 9:53
El futuro huele bien | 10:34

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