Transformando mensagens em chamados com Agentes de IA + MCP (Umbler Talk)

🎟 Se inscreva na Umbler Talk com 20% DESCONTO: https://account.umbler.com/signup/utalk?ReferredBy=aUR6PX4DcHniLps9

Neste vídeo vamos construir uma central inteligente de chamados usando agentes de IA, RAG, MCP e automação com APIs.

A ideia é transformar mensagens em workflows reais:
o agente entende o problema, consulta uma base de conhecimento para classificar o chamado, define prioridade automaticamente e executa tools para abrir tickets usando uma API externa.

Tecnologias e conceitos abordados:
• Umbler Talk
• Agentes de IA
• MCP (Model Context Protocol)
• Tools
• RAG
• APIs REST
• Automação de chamados
• Arquitetura de agentes

Fluxo do sistema:
Mensagem → IA → Classificação → Tool → API → Chamado criado

Neste exemplo utilizamos:
- Base de conhecimento para classificação de categorias
- API para simular abertura de chamados
- Agente estruturado em múltiplas etapas

#IA #Agents #MCP #RAG #Automation #Arquitetura #UmblerTalk

🤩 Seja membro deste canal e ganhe benefícios:
https://www.youtube.com/channel/UCxaSvucGLNutBeK1vMiF6Yw/join

🏠 Página Pessoal:
https://home.giulianabezerra.com.br/

🌟 Conheça também os meus conteúdos em outras plataformas:
Blog: https://medium.com/@giulianabezerra
Curso de Java: https://bit.ly/3SKsBLz
Curso de Spring Batch: https://bit.ly/3ZgQXOB
Curso Avançado de Spring Batch: https://bit.ly/44PV2u1
Curso de Testes com Spring Boot: https://bit.ly/3sOig6w
Curso de AdonisJS: https://bit.ly/3ZhRXlu

Видео Transformando mensagens em chamados com Agentes de IA + MCP (Umbler Talk) канала Giuliana Bezerra