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#Marketing: Administración de relaciones redituables con los clientes. ¿ #Quéeselmarketing ?

El marketing, más que cualquier otra función de #negocios se refiere a los clientes.

Aun cuando más adelante analizaremos definiciones detalladas del marketing, quizá la definición más sencilla sea la siguiente: el marketing es la administración redituable de las relaciones con el cliente.

La meta doble del marketing consiste, por un lado, en atraer a nuevos clientes prometiendoles
un valor superior y, por otro, mantener y hacer crecer a los clientes actuales al entregarles
satisfacción.

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Preparación de un plan y un programa de
marketing, Captura del valor de los clientes, Planeacion de marketing, Estrategia de marketing, Segmentación del mercado,
proceso de decisión, Posicionamiento para obtener ventaja
competitiva, Qué es un producto, productos y servicios, Marketing de servicios, Estrategias de ajuste de precios,
Estrategia de desarrollo de nuevos productos, Qué es el precio, Factores a considerar al fijar precios,Relaciones públicas,
Venta al detalle, Venta al mayoreo, Ventas personales, Estrategias competitivas, comercio electrónico,

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