Максим Поташев. Клиентский сервис в eCommerce

Маркетолог, консультант, бизнес-тренер, магистр игры «Что Где? Когда?» — Максим Поташев, рассказывает про клиентский сервис в eCommerce.

Это отдельное видео с онлайн-конференции Digital Retail 2020, где 15 декабря мы представили совершенно новую RetailCRM.

Тайм-коды:

1:05 Базовые модели eCommerce
2:55 Про информационные стандарты сервиса
8:15 Про операционные стандарты сервиса
12:40 Персонализация
17:22 Про уровни сервиса
23:13 Интегративные технологические решения в Интернет-торговле
24:50 Геймификация
26:00 О программе лояльности
34:00 Инструменты для коммуникации с клиентами
38:40 Как работать с жалобами и негативными отзывами

🌟 Попробуйте новые возможности RetailCRM прямо сейчас — https://www.retailcrm.ru/?utm_source=youtube&utm_medium=video&utm_campaign=dr2020-potashev

Подписывайтесь на нас в социальных сетях:

Фейсбук: https://www.facebook.com/retailcrm
ВКонтакте: https://vk.com/retailcrm
Инстаграм: https://www.instagram.com/retailcrm
Телеграм: https://t.me/retailcrm

Видео Максим Поташев. Клиентский сервис в eCommerce канала RetailCRM