Propuesta de valor

La propuesta de valor es una estrategia comercial útil para que la empresa solucione problemas o necesidades de un cliente con una perspectiva innovadora, de tal modo que logre la fidelidad y preferencia de éste. El proceso de diseño tiene la particularidad de ser flexible, lo que confiere mayor adaptabilidad al cambio, y hace que la respuesta proyectada por la compañía sea oportuna, coherente, acorde con el entorno y la necesidad identificada. Está compuesta de dos elementos: el perfil del cliente y el mapa del valor.

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