Ключові принципи успішного контакт-центру: побудова і структура Meest China

Експертний гість: Ольга Бабич – керівник відділу сервісу Meest China

Зареєструватися на Meest China https://bit.ly/3PyaAPn
З промокодом CHINA2 до 31.07.2023 знижка на доставку посилок з Китаю -10%

Meest - надійна доставка товарів з Китаю
Китай - центр світової торгівлі. До цього дня товари «Made in China» продовжують користуватися високим попитом в Україні та за її межами. І якщо раніше у деяких вони асоціювалися з сумнівною якістю, то сьогодні більшість продукції з Китаю по праву належить до надійної і дуже практичної.

В даний час товари з Китаю заполонили український ринок (і не тільки). Вони продовжують користуватися високим попитом і все це завдяки привабливій вартості і широкій різноманітності. У наші дні можна купити абсолютно будь-яку річ китайського виробництва, в тому числі і ту, яку більше ніде не знайдеш, тому що вона ексклюзивна.

Низька собівартість товару, широкий асортимент, хороша якість - все це робить китайську продукцію затребуваною у всьому світі. Саме тому послуги доставки з Китаю привертають увагу тим, що в цій країні виробляється майже все, що потрібно середньостатистичному покупцеві або замовникові. Косметика, взуття, аксесуари, техніка, електроніка, будівельні матеріали, товари повсякденного користування - це лише мала частина того, що можна купити в Китаї. І якщо раніше китайці, як правило, просто підробляли багато відомих брендів, то сьогодні вони випускають багато популярної продукції власного виробництва.
Під час інтерв'ю обговорили:
1. Структуру та побудову роботи контакт -центру Meest China.
2. Як змінився контакт-центр Meest China
3. Які взагалі засади побудови якісного контакт-центру?
4. За якими критеріями підбирають співробітників до відділу і як проходить процес навчання та адаптації нового співробітника контакт-центру?
5. Як працював контакт-центр в перші дня війни? Як збирали команду
6. Чи багато співробітників зараз працює віддалено і як організований процес роботи контакт-центру зараз?
7. Чи змінились запити клієнтів з початку повномасштабного вторгнення?
8. Плани розвитку контакт-центру на найближче майбутнє

➡️ Більше про Meest China: https://meest.cn/
➡️ Більше про проект «Експертна думка» на нашому сайті: https://goo.su/h0z

⬇️Слідкуйте за нами в соціальних мережах:
🔶 Instagram «Експертна думка» : https://goo.su/xY7
🔷 Facebook «Експертна думка» : https://goo.su/Pt0

Видео Ключові принципи успішного контакт-центру: побудова і структура Meest China канала Експертна думка