Доставка компанией DPD посылки c aliexpress

вот в таком виде пришла мне долгожданная посылка за 5000 рублей.
и вот письмо от доставщика на мою претензию и мой ответ:
---------
Обращаю Ваше внимание: курьер буквально через порог глянул в мой паспорт, СУНУЛ мне в завёрнутую в чёрную плёнку,см. фото — лежит рядом, пакет и умчался, как ошпаренный. Никаких бумаг не предоставил. Соответственно, Я НИЧЕГО НЕ ПОДПИСЫВАЛ! Если это Ваше письмо не чисто формальная отписка, думаю, Вы с пониманием отнесётесь к моему к Вам обращению.

ВСЯ ПЕРЕПИСКА

DPD Claim claim_dpd@dpd.ru 15 августа 2019, 20:15
Андрей, добрый день!

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: посылка была доставлена в Ваш адрес без претензий в полном объеме. Об этом свидетельствует подпись в накладной DPD и отсутствие двустороннего Акта об обнаружении повреждений груза.
В Акте должны быть зафиксированы повреждения упаковки и соответствующие внутренние повреждения/недостачи груза. Исполнитель не несет ответственности, в случае если посылка, принятая в закрытом виде, выдана под расписку адресату и отсутствуют внешние повреждения упаковки, печатей/пломб, делающие возможным доступ извне к вложению.
Выражаю надежду на понимание. Благодарю за обращение.

С Уважением,

 Елена Щеголеватых 

 Специалист группы по работе с оперативными запросами отдела претензий 

Elena.Shchegolevatykh@dpd.ru

––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––

АО ДПД РУС

ул. Электрозаводская, д.27, стр.8, 107023 Москва, Россия | dpd.ru
---------

DPD Claim 16 августа, 20:09
Кому: вам

Андрей Владимирович, добрый день!



Заказчиком и плательщиком за перевозку является отправитель. Для решения вопроса о компенсации рекомендуем обратиться к отправителю для составления официальной претензии в адрес DPD.

Выражаем надежду на понимание. Благодарим за обращение.



P.S.: Просьба при ответе не изменять тему письма и не удалять переписку.


С уважением,

 Анна Зачиняева 

 Специалист группы по работе с оперативными запросами 

Anna.Zachinyaeva@dpd.ru

Видео Доставка компанией DPD посылки c aliexpress канала Andrew Lyamaev