Автоматизация бизнес-процесса по обработке NPS опросов клиентов для департамента контроля качества.
Данная задача является практическим кейсом, так как проводилось интервью директора департамента с целью получения болей и формирования технического задания.
Роботизация данного процесса актуальна для компании в том числе потому что планируется большое расширение франшизного направления, и повысится объем обрабатываемых опросов.
После проведенного тестирования робота внутри компании заказчика на их данных, были получены результаты:
1. Снижение временных затрат сотрудника на выполнение бизнес-процесса на 98 процентов (с 26 часов/месяц до 30 минут - участие сотрудника и 70 секунд - работа робота).
2. Минимизация участия человека в предварительной подготовке документов.
3. Потенциал к масштабированию количества франшиз без увеличения затрат на данный бизнес-процесс.
4. Увеличение времени для сотрудника на выполнение других задач компании.
5. Потенциал для расширения функционала робота: добавление ChatGPT для тегирования комментариев.
В качестве среды разработки использована платформа PIX Robotics.
PostgreSQL для ведения базы с результатами опроса.
Google API для заполнения таблиц по шаблону и скачиванию xlsx файлов.
SMTP-сервер для формирования писем.
Микросервисная архитектура проекта.
Использование конфиг Excel файлов и JSON.
Коваленко Антон Алексеевич
Telegram: @SeitonMoor
Видео Автоматизация бизнес-процесса по обработке NPS опросов клиентов для департамента контроля качества. канала RPA2 Академия RPA Разработчиков
Роботизация данного процесса актуальна для компании в том числе потому что планируется большое расширение франшизного направления, и повысится объем обрабатываемых опросов.
После проведенного тестирования робота внутри компании заказчика на их данных, были получены результаты:
1. Снижение временных затрат сотрудника на выполнение бизнес-процесса на 98 процентов (с 26 часов/месяц до 30 минут - участие сотрудника и 70 секунд - работа робота).
2. Минимизация участия человека в предварительной подготовке документов.
3. Потенциал к масштабированию количества франшиз без увеличения затрат на данный бизнес-процесс.
4. Увеличение времени для сотрудника на выполнение других задач компании.
5. Потенциал для расширения функционала робота: добавление ChatGPT для тегирования комментариев.
В качестве среды разработки использована платформа PIX Robotics.
PostgreSQL для ведения базы с результатами опроса.
Google API для заполнения таблиц по шаблону и скачиванию xlsx файлов.
SMTP-сервер для формирования писем.
Микросервисная архитектура проекта.
Использование конфиг Excel файлов и JSON.
Коваленко Антон Алексеевич
Telegram: @SeitonMoor
Видео Автоматизация бизнес-процесса по обработке NPS опросов клиентов для департамента контроля качества. канала RPA2 Академия RPA Разработчиков
Показать
Комментарии отсутствуют
Информация о видео
13 ноября 2023 г. 13:12:44
00:13:24
Другие видео канала
ВЕБИНАР АКАДЕМИЯ RPA РАЗРАБОТЧИКОВ SERGEY VOTYAKOV VLADIMIR BELYYРоботизации 1С Бухгалтерии и электронной почты (RPA, Email, 1C).Запись занятия в Академии RPA2, выпуск №3.ТГ бот получает данные из ФГИС АРШИН fgis.gost.ruRPA робот для формирования списка проблемных дебиторов с подготовкой и отправкой контрагентам.Выпускная работа по RPA Жана ПесковаRPA программный робот менеджер по продажамВыпускной проект по RPA Дмитрия Смоленцева.MVP бот LMS, интерактивная инструкция для начинающих RPA разработчиков.Мастер-класс Академии RPA Разработчиков (финальная часть, защита проектов).Вакансия: Руководитель отдела продаж.Робот RPA расчитывает стоимость заказа с импользованием файлов excel и отправка расчетов по почте.RPA программные роботы - эффективные электронные сотрудникиRPA робот формирующий накладные на перемещение товаров со склада.11-летний школьник получает грейд middle разработчика RPA и создал искусственного продавцаОчная ставка c Сергеем Вотяковым. Рейтинг RPA платформ. pyOpenRPA. Выпуск №2Автономный робот-рекрутер автоматизирует блок работы HR. Стек PIX RPA, C#, GPT, Whisper, PowerShell.Робот RPA руками финансистаRPA робот ассистент в трудоустройстве.Робот пощник инвестора формирующий диверсифицированный пртфель дивидендных акций в Excel таблицу.Робот, переводящий статьи с помощью ChatGPT и публикующий их на сайте