USABILITYLAB в гостях у Райффайзенбанка

Мы открыли серию совместных вебинаров с банками, которые приглашают нас в гости.

Наша первая встреча - с UX-командой Райффайзенбанка.

В программе:

Анна Исламова (USABILITYLAB) Методы исследования пользователей и интерфейсов в банках:
- какие методы исследования можно применять для разных систем и каналов банков?
- как планировать исследование: формулировать гипотезы и выбирать респондентов?

Юлия Антипова (Райффайзенбанк) Пользовательские исследования для CRM:
- зачем исследовать подчиненных?
- исследования без систем сбора статистики
- глубинные интервью: для инсайтов, гипотез, тимбилдинга
- основные ошибки на интервью
- опросы: особенности проведения внутри организации
- опросник, заменивший «коридорное исследование»
- карточная сортировка: закрытая, открытая, бессмысленная

Дмитрий Мясников отвечает на ваши вопросы о UX в Райффайзенбанке.

Ведущий: Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)

Видео USABILITYLAB в гостях у Райффайзенбанка канала UsabilityLab