Glossário de Marketing Digital - Letra C

Glossário de Marketing Digital - Letra C

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CAC
Custo de Aquisição de Cliente. Essa métrica mostra quanto a empresa gastou para conseguir um novo cliente, valendo tanto para o Outbound quanto para o Inbound.

Calendário Editorial
É como um roteiro para a produção de conteúdo, apresentando quais pautas abranger, quais personas segmentar e com que frequência publicar para melhor apoiar sua estratégia. Manter um calendário editorial irá mantê-lo mais organizado e mostrar todas as lacunas que você pode ter na sua biblioteca de conteúdo. Também ajuda a garantir que você não vá muito além dos planejamentos.

Call-To-Action
A Call-To-Action, ou CTA, é, como o próprio nome indica, uma chamada de atenção que é feita num artigo ou num anúncio publicitário. Uma Call-To-Action tem sempre um objetivo muito bem definido, sendo que a mesma deve incentivar o leitor, de forma bastante clara e direta, a fazer uma ação específica. Exemplos de ações que, por norma, são pedidas pelos CTA são clicar num link, deixar o e-mail, baixar um e-book, fazer a inscrição num evento ou entrar em contacto.

Canais
São os meios pelos quais uma marca se comunica com seu público, como e-mail, redes sociais, blogs, banners em sites parceiros, etc.

Case

CEO (Chief Executive Officer)

Chatbots

Click Through Rate (CTR)

CMS

CMO

Conteúdo evergreen

Conteúdo pago

Conteúdo próprio

Conversão

Cookies
Arquivos inseridos no navegador de um usuário sempre que visita um site. Nele é possível armazenar informações como idioma, país e IP, facilitando identificações futuras no mesmo site.

Copy
Texto Persuasivo com intuito de levar o usuário a uma ação.
Core Business
É o coração de um negócio, sua essência, o núcleo de atuação de uma empresa.

CPA
O Custo por Aquisição (CPA) é outra forma de perceber qual o investimento que terá de fazer numa determinada campanha para adquirir um número específico de clientes. Assim, o CPA é o custo que a aquisição de cada cliente acarreta.

CPC
O CPC - custo por clique - é o custo que cada clique num anúncio tem. Este indicador é utilizado por ferramentas de publicidade como o Google Ads ou o Facebook Ads. Num orçamento criado para determinado anúncio, o CPC é um dos aspetos mais importantes de modo a conseguir perceber quanto dinheiro terá de gastar para impactar um determinado número de pessoas.

CPL
O Custo por Lead é usado para medir o valor gasto para adquirir um lead.

CPM
Custo por Mil Impressões é a métrica usada na modalidade de pagamento por impressões. Como o nome já mostra, a cada 1000 impressões, independentemente de ter sido clicado ou não, o anúncio será cobrado do anunciante.

CR
Taxa de Conversão (Conversion Rate). Quantidade de pessoas que completaram alguma ação desejada em seu site, como o download de algum material ou o preenchimento de algum formulário.

Criativos
Além de ser um adjetivo bem peculiar das pessoas que têm ideias brilhantes, nesse caso, criativos são as artes de anúncios criadas no Facebook e Instagram otimizados para a exibição em dispositivos móveis e computadores. De qualquer forma, é sempre bom um pouco de criatividade para criar anúncios que dêem resultado.

CRM
Sigla para Customer Relationship Management (Gerenciamento de relacionamento com clientes). Softwares de CRM oferecem soluções para uma boa gestão de relacionamento com clientes, como organização e armazenamento de informações e controle de contatos (conversas, reuniões realizadas, agendamentos, etc).

CRO – Sigla para Conversion Rate Optimization (Otimização de taxa de conversão).

Estratégias de CRO são focadas em aumentar o percentual de visitantes que realiza as conversões desejadas no site da empresa.

Cross-selling
Vendas cruzadas. Ação utilizada para tentar vender produtos relacionados ou que têm papéis complementares no mercado. Por exemplo, se você comprou um tênis em algum e-commerce, é provável que você seja impactado por anúncios de meias em seguida.

CSS (Cascading Style Sheets)
Linguagem empregada para estilizar páginas (cores, layouts, fontes, etc.).
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