Как применять Сustomer Journey Map в email маркетинге

Запись вебинара Академии SendPulse «Как применять Сustomer Journey Map в email маркетинге»
Спикер: Катерина Чигир, руководитель проектов, ведущий маркетолог агентства массовых коммуникаций EmailConsulting.top

Тезисы доклада:
- Что такое customer journey map в email маркетинге.
- Когда и зачем нужно строить карту пути клиента.
- Этапы создания эффективной customer journey map (выделение сегментов, создание аватаров, описание точек взаимодействия, стадий принятия решения, целей коммуникации, схем цепочек на каждой стадии).
- Примеры карт пути клиента.

0:00 Что такое customer journey map
2:30 Чем воронка продаж отличается от customer journey map
5:20 Когда и зачем строить карту пути клиента
6:13 Этапы создания customer journey map
25:33 Как применять customer journey map
27:52 Этапы взаимодействия клиента
31:02 Примеры лид-магнитов
35:24 Конверсии
38:20 Фрагмент карты триггеров
40:16 Customer journey map в email маркетинге

Чат Академии SendPulse: https://teleg.run/sendpulseacademy

Видео Как применять Сustomer Journey Map в email маркетинге канала СендПульс