Магазин Цитрус. Задержка доставки товара. Компенсация 500 грн

Если у Вас тоже есть что сказать про магазин «Цитрус» пишите комментарии под этим видео. То самое видео где "Цитрус" заменил iPhone 6 и компенсировал 1500 грн - https://youtu.be/yzmpofgrirA

Привет YouTube! Причина для записи данного видео стал мой второй «интересный» опыт, с нашумевшим магазином гаджетов и аксессуаров «Цитрус» Украина.
Почему я записал это видео?
1 Марта 2017 года, я выбирал товары на подарок к международному женскому дню, и в тот же день произвел «Оплату Частями» личном кабинете на сайте, со своей карты ПриватБанка. При оформлении заказа, операторы кол-центра мне сообщили по телефону, что доставка осуществляется от 2 до 3 дней по «Новой Почте». Напомню, что все это происходило 1 марта и магазин пообещал осуществить доставку ближе к 4 числу, то есть оставалось 4 дня чтобы мне завернуть подарок в красивую коробочку и замотать бантиком.
Сегодня уже 16 марта и товар я до сих пор не получил. Зайдя в личный кабинет через мобильное приложение «Цитрус», в разделе «Мои заказы» я увидел пустоту.

Сказать что я удивлен - значить ничего не сказать. Сразу зашел через полноценную веб-версию на сайт магазина (проверить мои заказы) и там он уже отображался. Спрашивается: "Как это так?" Что крупная сеть элитной техники имеет нерабочее приложения для своих покупателей на базе iOS и Android? Я позвонил на горячую линию и пообщался лично с своим менеджером который принимал мой заказ. Менеджер извинился за столь длительную доставку и предложил компенсацию в размере 500 грн. НО, если я подтвержу актуальность моего заказа и готов ожидать еще 2 для доставки Новой Почте с складов Цитрус. Эти 500 грн бонусов, как мне сообщили можно потратить только на аксессуары к телефону, аудио технику, портативные зарядки, чехлы и другие товары. Я подтвердил актуальность заказа, и самое интересное я вспомнил все негативные отзывы на просторах интернета в сторону магазина Цитрус и работы продавцов.

Да, и у меня был момент когда купленный айфон 6 сломался спустя пол-года после покупки. Но это было по вине производителя, и Цитрус заменил мне на аналогично новый айфон 6 и предоставил компенсацию в размере 1500 грн. Права потребителей Украины соблюлись.
В моей же текущей ситуации мы увидели лояльность к покупателям со стороны магазина и желание помочь клиенту, и вы знаете, ощущается профессиональное умение отрабатывая возражения и решение спорных моментов интересов покупателя. На этом я буду заканчивать свою историю.

Видео Магазин Цитрус. Задержка доставки товара. Компенсация 500 грн канала DavidKa