Curso ITIL 4 Fundamentos Parte 1: Introducción y conceptos clave

Con este primer curso del itinerario formativo creado para prepararte y obtener la certificación ITIL 4 Fundamentos, obtendrás una visión general de ITIL 4, sus componentes principales y los conceptos fundamentales de la gestión de servicios. ►► Suscríbete para seguir ampliando tus conocimientos: https://bit.ly/youtubeOW

¿Qué vas a aprender en este curso?

- La estructura del marco de trabajo de ITIL 4
- Los conceptos de servicios, gestión de servicios, proveedores y consumidores de servicios
- La creación conjunta de valor: resultados, costes y riesgos
- Cómo los proveedores de servicio utilizan sus recursos para crear productos, servicios y ofertas de servicio
- Qué son las relaciones de servicio

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