Стандарты сервиса в салонах красоты - рассказывает Елена Темиргалиева

Стандарты сервиса в салонах красоты - рассказывает Елена Темиргалиева
http://elenamilfey.ru

Здравствуйте, меня зовут Елена Темиргалиева – я владелец салонов красоты Мильфей, и сегодня я хочу поговорить с вами о том, как организовать сервис в вашем салоне красоты.
Когда я задумалась о салоне красоты Мильфей, то самым важным для меня был клиент, который к нам придет. Опираясь на собирательный образ будущего клиента, я прописывала стандарты сервиса, чтобы каждый сотрудник понимал, что он должен делать в той или иной ситуации, как выстраивается его рабочий день. Когда стандарты сервиса подробно прописываются – у вас есть возможность правильно контролировать их выполнение сотрудниками.
Администратор – одна из главных фигур в салоне красоты, потому что именно администратор встречает вашего гостя, отвечает по телефону, создает атмосферу в салоне. Очень важно, насколько он приветлив, вежлив, компетентен. Он должен знать всё о салоне: на каких марках вы работаете, все сильные и слабые стороны специалистов.
Мастера – это те люди, которые оказывают «ядерную услугу», т.е. услугу, за которой пришел клиент. И от того, как он работает, как отлажены его действия, зависит качество процедуры.
Для того, чтобы стандарты работали, они должны быть близки каждому сотруднику. Сотрудники должны знать и принимать эти стандарты. Людей должны объединять общие идеи.

Так же на нашем канале вы найдете видео по темам: стандарты сервиса, стандарты обслуживания, стандарты обслуживания клиентов, стандарт обслуживания клиентов, сервис обслуживания клиентов, открытие салона красоты, бизнес салон красоты, программа для салона красоты, управление салоном красоты, сервис в салоне красоты, управление салоном красоты, директор салона красоты, как управлять салоном красоты, открыть салон красоты, управляющий салоном красоты, Елена Темиргалиева, салон красоты Мильфей, Мильфей.

Стандарты сервиса в салонах красоты - рассказывает Елена Темиргалиева
http://youtu.be/SVBbhDQ0yD4

Видео Стандарты сервиса в салонах красоты - рассказывает Елена Темиргалиева канала MILFEY_BEAUTY