被KPI綁架的心衛社工為何不敢結案？案量比減少真的協助了社工與脆弱家庭？｜公視P# 新聞實驗室

台灣在2021年推動社安網2.0，然而2022年全國自殺死亡人數3787人，比2021年的3585人增加200多人。對此，政府不斷增加心衛社工人力，但社工卻面臨了結案的KPI壓力，進而影響服務品質。

學者認為問題核心在於評估指標太過簡易，淪為打勾勾，應該要重視個案差異性與社工服務模式，讓績效指標計算方式更細緻化。

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重點摘要：
00:00 影片開始
01:26 什麼是心衛社工，我心理困境可以找他們嗎？
01:56 心衛社工常自我懷疑：為什麼協助脆弱家庭回歸生活正軌這麼難？
03:30 不是只有陪伴與聊天，心衛社工服務重點是什麼？
04:24 心衛社工案量比合理嗎？
05:40 被KPI綁架的心衛社工，協助了誰？
07:17 衛福部增建心衛中心，蓋房子就能織出綿密社安網？

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