Допрос сотрудника Ленты [Хрюши против | Саратов]

Зачем требуют писать претензию?

Одна из наших волонтёров приобрела просроченный товар, позже хотела сделать возврат. Ей отказали. Говорят "пиши претензию, мы разберёмся". Они не уверены, что товар их. Говорят, что у них просрочки быть попросту не может.

Мы назначили туда рейд, нашли несколько просроченных товаров и начали диалог. Попытались разобраться, чем прошлая ситуация отличалась от текущей (мне писать претензию не предлагали). Выглядит реально как судебное заседание 😂

Хочу отметить достойное поведение администратора гипермаркета. Всем бы таких! Но диалога могло бы и не быть, если б она не оправдывалась за другого сотрудника. Можно было просто извиниться и сказать "разберёмся в ситуации" (стандартная формулировка). Думаю, что она сама поняла абсурдность происходящего. Ведь на любое её высказывание я задавал логичный вопрос, т.к. мне было непонятно. От неё был какой-то ответ, а я снова задавал вопрос, т.к. мне снова непонятно. И так по кругу.
Но она молодец!

Теперь представьте, сколько людей не делают возврат просрочки только из-за того, что есть вероятность, что товар не примут/заставят писать претензии/просто нахамят и т.д.
Наш канал как раз и создан для обучения и информирования!

Инстаграм: https://instagram.com/piggies_saratov
Группа в ВК: https://vk.com/hpsar

Видео Допрос сотрудника Ленты [Хрюши против | Саратов] канала Хрюши против в Саратове