BQ soluciona problema garantía y reclamación

Hoy os hablamos de la respuesta oficial que me ha dado un responsable de la empresa BQ que me ha llamado de manera directa y que después de 15 minutos hablando e intercambiando argumentos y opiniones, llegamos al acuerdo de cambiar el terminal defectuoso por uno actual de mejores características para compensar lo ocurrido, lo cual solucionó lo que yo comprendía como una situación que se podía haber evitado, pero así fueron las cosas. Agradezco a la persona que me llamó directamente y que tuvo la paciencia de aguantar el chaparrón y que tomó la decisión final de cambiar el terminal.

Os dejo una transcripción resumida de la conversación:

https://docs.google.com/document/d/1QQ5DWlTRxNjnXEgDskMAlwTDcvX4Nn68E2klQT9mYaI/edit?usp=sharing
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