Конференция Omni Pharma, Зал Аптечные сети

Деловая программа и регистрация: https://omni-pharma.upgrade.st/
0:00:00 Искусство омниканальности: как обеспечить реальный омниканальный опыт клиента
Формат: экспертные презентации и дискуссия о логистических бизнес-моделях и инфраструктуре, необходимой для развития доставки из аптечных сетей

Обеспечение доставки в зависимости от выбранного клиентом канала продаж и способа доставки, гибкость планирования (sourcing: доходность/ покрытие/лояльность и т.п.)
Маршрутизация заказов в режиме реального времени: как сократить сроки доставки из аптек с 2 суток до 15 минут, инструменты контроля себестоимости доставки
Опыт взаимодействия АС и брендов с витринами / маркетплейсами / агрегаторами
Спикеры:
Ольга Древаль, операционный директор, CheckBox
Владимир Виноградов, руководитель направления "Лекарства", Почта России
Александр Лукин, директор по электронной коммерции, Эвалар
Жан Гончаров, CEO, АС Вита Плюс
1:00:48 Перерыв
1:13:35 Автоматизация доставки: взаимоотношения агрегаторов, аптечных сетей и сервисов доставки
Формат: экспертные презентации

IT инфраструктура, необходимая для развития новых форматов доставки и логистических бизнес-моделей:
Order Management Systems: синхронизация заказов в offline и online
Опыт взаимодействия АС с витринами/маркетплейсами/агрегаторами экспресс-доставки в сравнении с опытом реализации еком-торговли через собственные решения. Плюсы и минусы Разбор кейсов
Спикеры:
Александр Котляров, руководитель проекта ВсеАптеки.ру
Борис Болгов, начальник отдела электронной коммерции, ГК ЭркаФарм
Тамерлан Салиев, директор, АС Диалог
Иван Гординский, менеджер по работе с ключевыми клиентами, Delivery Club
Татьяна Кончагина, руководитель вертикали здоровья, Сбермаркет
Валерия Федосеева, менеджер по развитию бизнеса, Сбермаркет

2:04:55 Перерыв
2:29:56 CRM и Лояльность, нужны ли проекты лояльности в сетях или рынок придет к какому-то единому продукту по аналогии с экосистемами?
Формат: экспертные презентации

Актуальные задачи CRM системы и CRM подразделения, различия операционных и маркетинговых CRM
KPI's для оценки CRM подразделения
Использование CRM для отстройки от маркетплейсов и агрегаторов
От персонализации к гиперпесронализации
Спикеры:
Константин Снигирёв, cтарший бизнес-архитектор, SAP CIS
Виктор Крылов, CRM-маркетинг эксперт

Видео Конференция Omni Pharma, Зал Аптечные сети канала UPGRADE EWDN