Customer Experience — неотъемлемая часть брендинга

Запись доклада «‎Customer Experience — неотъемлемая часть брендинга».
Спикеры: Влад Шпиль и Анастасия Стратович, Fedoriv Agency

Тезисы доклада:
🔸Бренд и СХ. Как в последнее время трансформировалась работа над брендом.
🔸Где заканчивается брендинг и начинается СХ.
🔸СХ и бизнес. Какие ключевые задачи решает СХ и каким бизнесам нужен в первую очередь.
🔸Наш подход к работе с клиентским опытом + кейсы.

👍Простой и удобный сервис для email и SMS рассылок, а также чат-ботов в Telegram, Facebook и ВКонтакте: https://sendpulse.com/ru

Таймкоды:
0:00 О спикерах и докладе
5:38 Требования к бренду в 2021 году
12:10 Что такое Customer Experience
19:54 Задача Customer Experience проектирования
27:56 Как работает Customer Experience на практике
38:34 Пример Customer Experience в приложении Дія

📢Мы в соцсетях:
◾ YouTube: https://www.youtube.com/sendpulsetv
◾ Telegram-чат Академии SendPulse: https://t.me/sendpulseacademy
◾ Instagram: https://www.instagram.com/sendpulse_ru
◾ Telegram: https://t.me/sendpulseru
◾ Facebook: https://www.facebook.com/SendPulseRu
_______________________________________
👉Бесплатные курсы Академии SendPulse: https://edu.sendpulse.com/free-courses

Видео Customer Experience — неотъемлемая часть брендинга канала СендПульс