Доставка Яндекс Go для вашего ресторана (запись вебинара от 26.11.20)

Подключение к Яндекс Go: https://logistics.yandex.com/business/self-registration?ya_source=businessdelivery&ya_medium=module&ya_campaign=iiko#form
Тарифы Яндекс Go: https://business.taxi.yandex.ru/public/tariffs/rus/moscow/econom
Презентация: https://drive.google.com/drive/folders/12udYSTaj9MwvpTGIhoXkGmVWzkPuYBGm?usp=sharing

00:46 Для кого нужна интеграция iiko и Яндекс Go
02:45 Как это работает в iiko
04:31 Пример того, как это работает на терминале iiko
06:00 Что нужно для того, чтобы подключить ресторан
06:25 Сколько стоит подключение?
07:15 Ограничения, которые есть в текущей реализации
08:10 Что такое доставка Яндекс Go?
09:47 Что нужно для того, чтобы начать пользоваться доставкой Яндекс Go?
10:14 Как заключить договор с Яндекс Go?
13:16 Тарифы
14:37 Страховка доставки
15:53 Что видит клиент во время доставки

Ответы на вопросы от участников вебинара:
16:45 Есть ли возможность у курьеров принимать оплату у гостей?
17:25 Как реализовать отчетность, если с нашей стороны будет один контрагент, но у нас несколько ресторанов? Возможно ли строить отчетность внутри сети по адресу ресторана?
18:32 Есть ли повышающий коэффициент при повышенном спросе?
18:44 В случае возврата заказа по вине курьера, как возмещается стоимость заказа для ресторана?
19:07 Где отображается стоимость доставки?
19:34 Все курьеры фиксируются в iiko, как сотрудники?
20:10 Что учитывается при доставке - вес или расстояние?
20:51 Как оплачиваются услуги Яндекса Go?
21:29 При централизованной доставке в сети отмена курьера в личном кабинете неудобна. Планируется ли доработка?
21:40 Интеграция iiko с Яндекс Go работает только в «облачной» версии или и для тех, кто купил лицензию iiko в собственность?
21:58 Планируется ли поддержка тарифа доставка? Это что такое? Не понимаю
22:12 В личном кабинете есть опция вызова такси и заказа доставки. Это то, что нужно?
23:10 Где внутри iiko можно отправить сообщение о подключении?
23:40 Каким образом заполнить меню ресторана на интерфейсе Яндекс Go?
24:15 Куда приходят подтверждающие SMS?
24:29 Какая должна быть версия iiko, чтобы работала интеграция с Яндекс Go?
24:38 Где посмотреть FAQ по подключению?
24:54 Как доказать, что произошел ущерб по вине курьера?
25:29 Интеграцию надо проводить в каждом backoffice или однократно в chain?
25:44 Правильно ли я понимаю, что сначала нужно сделать интеграцию с iikoDelivery?
26:34 Какие обязательства лежат на Яндекс Go по времени забора и доставки заказа?
28:06 Куда приходят SMS с подтверждением?
28:29 Как iikoDelivery видит данные Яндекс по авто?
28:51 Надо ли оплачивать лицензию iikoTransport?
29:06 Как быть с подтверждением по SMS, если в ресторане нет телефона?
30:50 Цена у курьеров в приложении Яндекс Go и в интеграции с iiko отличается?
31:20 Может ли ресторан видеть, где находится курьер после того, как он забрал заказ?
31:30 В СПб время поиска курьера в Яндекс Go в часы-пик может занимать до 40 минут. Как решается вопрос со скоростью поиска исполнителя?
32:48 Как регламентируется время курьера в пути?
35:02 Проблемы при поиске курьеров в Москве
38:28 По каким параметрам происходит выбор пешего или авто курьера?
39:44 Есть ли предельное время доставки?
43:17 Если у нас два заведения с разными юр. лицами, а iiko общая, то как быть в таком случае?
45:01 В термосумках курьеров предусмотрена возможность доставки горячих напитков?
45:22 Работает ли Яндекс Go в Ростове-на-Дону?
45:49 К сожалению, сумки курьеров не предназначены для перевоза заказов с разной формой упаковки. Как быть в такой ситуации?
46:20 Есть ли возможность вызвать курьера к определенному времени?
46:43 Как заранее узнать стоимость, чтобы понять целесообразность доставки в пиковое время?
48:47 Если я считаю, что расстояние до клиента можно проехать за 30 минут, а курьер вез заказ 45 минут, как поступить в такой ситуации?
50:13 Какой контроль за процессом доставки можно осуществлять удаленно?
50:40 Часто сталкиваюсь с ситуацией в такси, когда заказ не берут. Как обстоят дела в Яндекс Go, курьеры видят заказ и могут от него отказаться или же они назначаются автоматически?
51:36 Может ли один курьер принять сразу два заказа?
53:47 Может ли курьер прийти без термосумки?
54:38 Есть ли ограничения для курьеров по количеству одновременного забора заказов? Например, два разных заказа, но доставить нужно в один дом.
55:57 Обязаны ли курьеры носить маску и перчатки?
58:10 Могу ли я узнать стоимость доставки до назначения курьера? И каким образом можно отменить доставку, если курьер уже вызван?
1:00:01 Есть ли гарантия бережной доставки?
1:01:03 Можно ли вернуть курьера в ресторан, если ему отдали не полный заказ? Как это учтется при оплате?
1:01:32 Есть ли тариф дневной, вечерний, ночной? И как зависит количество курьеров от времени суток?

Видео Доставка Яндекс Go для вашего ресторана (запись вебинара от 26.11.20) канала iiko - автоматизация ресторанов