CX-session 7: Что такое "менеджмент клиентским опытом и ценностью"
В ЭТОМ ВИДЕО:
Мы провели уже несколько бесед о развитии клиентского опыта в бизнесе, но часто возникал запрос разобраться в базовых терминах. решили начать с основного - из чего же состоит CX и какие основные этапы на пути клиента?
Остальные термины собрал и объяснил в одном месте наш эксперт:
https://humanai.ru/glossary
Видео CX-session 7: Что такое "менеджмент клиентским опытом и ценностью" канала Humanai: дизайн поведения
Мы провели уже несколько бесед о развитии клиентского опыта в бизнесе, но часто возникал запрос разобраться в базовых терминах. решили начать с основного - из чего же состоит CX и какие основные этапы на пути клиента?
Остальные термины собрал и объяснил в одном месте наш эксперт:
https://humanai.ru/glossary
Видео CX-session 7: Что такое "менеджмент клиентским опытом и ценностью" канала Humanai: дизайн поведения
Показать
Комментарии отсутствуют
Информация о видео
31 марта 2020 г. 12:10:26
00:14:01
Другие видео канала
MegaFon CJM meet up
Путь клиента (Customer Journey Map) – Летняя школа Альфа-банка
Что такое Customer Journey Map
«Богатый папа, бедный папа». Роберт Кийосаки | Саммари ®
Трансформация страховой компании, кейс
Как создавать сильные бренды. Интервью с Андреем Федоривым
Илья Балахнин: Customer Journey Map (карта путешествия потребителя) | Маршрут построен
Главный секрет общения с людьми. Дейл Карнеги.
Как устроен Phygital офис Альфа-Банка
12 ПРАВИЛ БОГАТСТВА ДЖОНА РОКФЕЛЛЕРА! Секреты самого богатого человека в мире!
Описание профессии менеджер по продажам
Роберт Кийосаки - Фильм Взорвавший Интернет! СМОТРЕТЬ ВСЕМ! Как стать богатым за 30 минут!
Вот почему продуктовый менеджмент похоронил стратегию
Как заработать миллион. Подробный расчет формул бедности и богатства от Максима Темченко
Неизвестный Джобс. Документальный фильм AppleInsider.ru
Принципы миллиардера Игоря Рыбакова
Как продать ручку на собеседовании Лучшие техники и примеры
Самая богатая женщина-миллиардер в России | Первое интервью основателя WILDBERRIES Татьяны Бакальчук
Секреты денег - как стать богатым? Фильм Николая Мрочковского о создании капитала и инвестировании
Клиентский сервис: секреты успешной работы с клиентами