Внешний маркетинг или внутренний? Что выбрать?

Добрый день Друзья

давайте сегодня обсудим кого выбрать отелю или санаторию для реализации своих задач маркетинга и какую форму реализации лучше выбрать?

Достаточно часто слышу от коммерческих директоров отелей и санаториев, фразу, что мы сами все делаем внутри и нам не нужны внешние исполнители. Давайте попробуем оценить результат в деньгах и разобраться в плюсах и минусах каждого из вариантов
Я вижу несколько критериев. которые важны для маркетинга
задачи, которые должен выполнять исполнитель
Набор компетенций исполнителя
Практический опыт исполнителя
компетенции
Помните цитату Брюса ЛИ “Я не боюсь того, кто изучает 10,000 различных ударов. Я боюсь того, кто изучает один удар 10,000 раз.

нет специалиста, который мог бы делать все в одном лице. А если он и есть, то нужно понимать, что уровень его знаний в каждом отдельном вопросе будет крайни низок.
Что это значит? Это значит, что необходимые работы могут быть выполнены не в полном объеме, что влечет за собой недополучение дохода.

Давайте рассмотрим контекстную рекламу. Невнимательность в настройке рекламы или банально использование автоматизированных стратегий ведения рекламы по нашей оценке снижает эффективность минимум на 15-20%,. Учитывая средний бюджет на рекламу хотя бы в 300 тыс, мы получаем потери в 50-60 тыс рублей ежемесячно.

Опыт
Если специалист не облает нужнужным объемом компетенций и еще больше с малым опытом, то отель получает стратегию марктеинга и рекламы ограниченную по инструментам, т.е отель банально недополучает потенциальных гостей.

Пример. Среднестатистическому загородному отелю в подмосковью нужно около 50 тыс и выше количество потенциальных гостей в месяц. Это позволит уверенно выполнять план продаж. Если маркетолог не может собрать набор инструментов, то отель теряет трафик, а следовательно загрузку. Если рассматривать в деньгах мы получаем примерно такую карту. Среднестатистический отель в 100 номеров 4* и большой инфраструктурой отдыха недополучит 10% загрузки в течение одного летнего месяца теряет в доход примерно 3-4 млн рублей.

выполняемые задачи.
Всегда хочется найти одного человека чтобы он закрыл все вопросы. Но как показывает опыт это не реально. Хотя Бы Потому, что человеку не все задачи одинаково интересны. т.о. мы легко можем получить ситуацию, когда они задачи будут выполняться, а другие еле-еле двигаться.
И вот тут приходит логичное решение менеджмента отеля найти еще одного человека в помощь маркетологу и создать отдел маркетинга. Именно в этом и кроется скрытая угроза маркетингу отеля.

Задачи в отеле в каждом направлении маркетинга настолько незначительны для одного человека, что у него остается свободное время, которое отель не может контролировать! Человек что-то делает в мониторе и все. Выходит ситуация, когда отель платит ЗП, налоги, социальные выплаты и оборудует рабочее место, а человек выполняет задач всего наполовину а то и меньше.
По нашему опыту, специалист по контексту на один проект в месяц тратит примерно 30-40 часов. это всего четверть рабочего времени.
SEO специалист - примерно 30 человеко часов. За свободное время платит отель.

Если посчитать, что должно быть минимум 5 специалиста: Контекст, SEO, SMM и создание контента, Узнаваемость и PR, аналитика - мы получаем минимальные расходы на такой отдел в размере 300 -400 тыс рублей. что сопоставимо с оплатой этих же работ внешнему агентству.

Вывод.
Прежде чем создавать свой отдел маркетинга оцените опыт, компетенции и задачи специалистов отдела и риски, которые можете получить. У агентсва они значительно выше
Посчитайте расходы с учетом рисков и возможные недополученные доходы.
Идеальная схема: аналитика и генерация контента внутри, и исполнители по конкретным задачам - снаружи. Это самая эффективная схема, которая позволяет активно двигаться вперед с точки зрения доходов объекта и не тратить лишние бюджеты на содержание персонала.
и бонус: внешнее агентство не увольняется и не болеет!

Видео Внешний маркетинг или внутренний? Что выбрать? канала Продажи и маркетинг в гостеприимстве