Приглашение Андрея Поскрякова на Workshop KAZAN EVENT EXPO

Спикер Андрей Поскряков, консультант по клиентоориентированности компании и лояльности клиентов приглашает посетить workshop выставки-конгресса KAZAN EVENT EXPO

Customer journey mapping – workshop

Что обсудим?

Мы соберемся, чтобы обсудить основы Customer Journey Mapping. Постараемся разобраться, как перевести эти слова на русский язык, зачем нужен этот подход и какие инструменты он предлагает. Также я рассчитываю, что время позволит нам применить этот подход на практике к вашим задачам.

В программе:
- Карта пути клиента – ещё один способ увидеть свой бизнес глазами клиента.
- Маркетинг впечатлений пришел в те области, где раньше о впечатлениях не думали.
- Создание карты пути клиента и ее отличия от бизнес-процесса компании.
- Контрольные правила и поиск новых идей с помощью пути клиента.

Видео Приглашение Андрея Поскрякова на Workshop KAZAN EVENT EXPO канала Казанская Ярмарка