Geschäftsprozessautomatisierung - Business Process Automation BPA

In jedem Unternehmen gibt es sich wiederholende Aufgaben, die Mitarbeiter:innen unter großem Zeitaufwand manuell durchführen müssen.

Diese Aufgaben können mit Geschäftsprozessautomatisierung wesentlich schneller und effizienter durchgeführt werden.
Die technologiegestützte Automatisierung von Geschäftsprozessen
• steigert die Prozess- und Kosteneffizienz,
• reduziert die Fehleranfälligkeit,
• verringert die Durchlaufzeit
• und trägt wesentlich zur digitalen Transformation von Unternehmen bei.
BPA kann repetitive, monotone Routinetätigkeiten übernehmen und entlastet Mitarbeiter*innen, damit sie sich auf höherwertige wertschöpfende Aufgaben fokussieren können.
Im langfristigen Einsatz („gekommen, um zu bleiben“) oder als Brückentechnologie („Druckverband“), bis ein Prozess z.B. sauber in einem Zielsystem abgebildet werden kann – 7x24h, 365 Tage im Jahr.

Man unterscheidet zwischen
• Cloud BPA (oder Task Automation)
für Automatisierung von Prozessen mit z.B. O365 Cloud-Anwendungen wie MS Office, SharePoint, OneDrive, Teams, etc. Hierbei sind Schnittstellen erforderlich, die über das Internet erreichbar sind.
Softwarelösung: z.B. MS Power Automate mit hunderten an vorgefertigten Schnittstellen („Connectors“) und einer großen Menge an flexiblen Trigger, um Prozesse starten zu können (z.B. Scheduler, Mail, Teams, SharePoint, etc.)

• Robotic Process Automation (RPA)
für Automatisierung von On-Premises-Anwendungen wie ERP-Systeme (z.B. SAP), die oft über keine offenen Schnittstellen verfügen, Arbeit mit Daten auf lokalen Fileserver oder im Web.

Infobox: On-Premises-Anwendungen umfassen serverbasierte Computerprogramme, die auf eigener Hardware, in eigenem Rechenzentrum, im eigenen Firmennetzwerk betrieben werden.

Softwareroboter arbeiten in vergleichbarer Art und Weise, wie es ein Mensch tun würde („Nachahmung“),
die Digitalisierung manueller Prozessschritte erfolgt in der Regel ohne erforderlichem Entwickler-KnowHow und die Modellierung mittels Drag & Drop. Es sind auch Prozessschritt-Aufzeichnungswerkzeuge verfügbar, die ähnlich wie Makro-Recorder in Excel manuelle Tätigkeiten automatisch in Code umwandeln.
Softwarelösungen: z.B. MS Power Automate Desktop, UiPath, Automation Anywhere, etc.

Ist ein gewählter Prozess umgesetzt, läuft er in der Regel vollautomatisch im Hintergrund (unattended) ohne weitere menschliche Mitwirkung ab.
Das erfolgt idealerweise mit eigenen - speziell berechtigten - Bot-Accounts und bei RPA-Prozessen auch auf eigenen unabhängigen Servern (z.B. auf virtuellen Maschinen) auf die man via Remotedesktop zugreifen kann.

Erfolgsfaktoren und Gefahren:
„wird ein schlecht laufender Prozess automatisiert, erhält man einen schlecht laufenden automatisierten Prozess“

• BPA als Teil eines ganzheitlichen Prozessmanagements (Business Process Management BPM) verstehen
• die Auswahl der „richtigen Prozesse“ für BPA (max. ROI, plattformübergreifend, low hanging fruits, …)
• sorgfältige Business Case Analysen durchführen
• Brückentechnologie-Prozesse im Fokus behalten
• MitarbeiterInnen in den Fachbereichen befähigen („Citizen Developer“) und keine „Schatten-IT“ aufbauen
• Betreuung der umgesetzten BPA-Prozesse sicherstellen
Video von Markus Jimi Ivan @ SRDS Deutsch-Wagram 2023, https://www.jimiivan.at -
YouTube-Channel THECRÆSH - https://www.youtube.com/TheCraesh

Видео Geschäftsprozessautomatisierung - Business Process Automation BPA канала jimiivan