Клиент в консалтинге: инструкция по применению
Запись эфира Института юридического менеджмента ВШЮА НИУ ВШЭ от 27.03.2023
Выстраивание отношений с клиентами мало чем отличается от выстраивания отношений в личной жизни - кому-то это даётся относительно легко, а кто-то мучается всю жизнь.
И, пожалуй, все, кто оказывает профессиональные услуги, рано или поздно сталкиваются с вопросом: «Как мне себя вести себя с клиентом в той или иной ситуации?»
На прямом эфире поговорили про правила и принципы выстраивания отношений. Про то, как искать клиентов, как понять, твой ли это клиент, как с ним (ней) заговорить, что предлагать на первой встрече и что предлагать абсолютно неприлично. Что можно и что нельзя делать с клиентами, стоит ли их облизывать или стоит быть строгим?
Юрий Зачек поделился своим собственным 25-летним опытом работы с клиентами, а также опытом своих клиентов, который они озвучивали на протяжении 2800 часов коуч-сессий.
00:44 Вступление
05:38 Главная проблема клиентского бизнеса
09:27 Как найти своего клиента?
18:28 Эмпатия - природное качество или её можно развивать?
21:11 Техники, которые вам стоит использовать на первой встрече с клиентом
28:50 Когда можно заговорить о ваших услугах?
33:25 Почему нельзя давать скидки клиенту?
38:40 Уважайте себя и уважайте клиентов
47:56 Зачем вам медитации, коучинг и психолог?
53:00 Книги, которые изменят вашу жизнь
56:15 Как не потерять клиента после консультации?
1:07:13 Что делать, если клиентов много, а штата нет?
1:13:30 Топ книг, которые научат вас общаться с клиентами
***
Получить книги "#UPшифтинг", "Гайд по продажам", "Цикл Роста", а также доступ к тренингам и обучающим программам Юрия Зачека можно в официальном онлайн магазине: https://yuryzachek.ru/store
Личный сайт: https://YuryZachek.com/
Facebook: https://www.facebook.com/YuryZachek
ВКонтакте: https://vk.com/YuryZachek
LinkedIn: https://ru.linkedin.com/in/YuryZachek
Instagram: https://www.instagram.com/YuryZachek
Видео Клиент в консалтинге: инструкция по применению канала Yury Zachek
Выстраивание отношений с клиентами мало чем отличается от выстраивания отношений в личной жизни - кому-то это даётся относительно легко, а кто-то мучается всю жизнь.
И, пожалуй, все, кто оказывает профессиональные услуги, рано или поздно сталкиваются с вопросом: «Как мне себя вести себя с клиентом в той или иной ситуации?»
На прямом эфире поговорили про правила и принципы выстраивания отношений. Про то, как искать клиентов, как понять, твой ли это клиент, как с ним (ней) заговорить, что предлагать на первой встрече и что предлагать абсолютно неприлично. Что можно и что нельзя делать с клиентами, стоит ли их облизывать или стоит быть строгим?
Юрий Зачек поделился своим собственным 25-летним опытом работы с клиентами, а также опытом своих клиентов, который они озвучивали на протяжении 2800 часов коуч-сессий.
00:44 Вступление
05:38 Главная проблема клиентского бизнеса
09:27 Как найти своего клиента?
18:28 Эмпатия - природное качество или её можно развивать?
21:11 Техники, которые вам стоит использовать на первой встрече с клиентом
28:50 Когда можно заговорить о ваших услугах?
33:25 Почему нельзя давать скидки клиенту?
38:40 Уважайте себя и уважайте клиентов
47:56 Зачем вам медитации, коучинг и психолог?
53:00 Книги, которые изменят вашу жизнь
56:15 Как не потерять клиента после консультации?
1:07:13 Что делать, если клиентов много, а штата нет?
1:13:30 Топ книг, которые научат вас общаться с клиентами
***
Получить книги "#UPшифтинг", "Гайд по продажам", "Цикл Роста", а также доступ к тренингам и обучающим программам Юрия Зачека можно в официальном онлайн магазине: https://yuryzachek.ru/store
Личный сайт: https://YuryZachek.com/
Facebook: https://www.facebook.com/YuryZachek
ВКонтакте: https://vk.com/YuryZachek
LinkedIn: https://ru.linkedin.com/in/YuryZachek
Instagram: https://www.instagram.com/YuryZachek
Видео Клиент в консалтинге: инструкция по применению канала Yury Zachek
Показать
Комментарии отсутствуют
Информация о видео
Другие видео канала
![Прокачивайте не свой бизнес, а себя!](https://i.ytimg.com/vi/GkA5T9teRRQ/default.jpg)
![Как решиться поменять профессию](https://i.ytimg.com/vi/fThreIe8MaQ/default.jpg)
![Техника "Стоп-кран"](https://i.ytimg.com/vi/uqvhl1RJiCE/default.jpg)
![ПОДКАСТ #24 - Что такое духовные практики в реальности и как они помогают расти в жизни и бизнесе](https://i.ytimg.com/vi/EELQnMv90Mo/default.jpg)
![ПОДКАСТ #10 - Отношения между женщинами и мужчинами. Формула 3U+3C](https://i.ytimg.com/vi/wRi_Mrzwvlo/default.jpg)
![Эмоциональный серфинг - управление эмоциями](https://i.ytimg.com/vi/kGVBErD2Fog/default.jpg)
![Юрий Зачек - Интервью о самом главном](https://i.ytimg.com/vi/osv5ilTT3xY/default.jpg)
![Высший пилотаж в коммуникациях - Андрей Гольцблат и Юрий Зачек](https://i.ytimg.com/vi/wY1Kt3VwI74/default.jpg)
![Спонтанное мыслеобразование](https://i.ytimg.com/vi/bKEabx3mE0M/default.jpg)
![Think Natalia interview with Yury Zachek](https://i.ytimg.com/vi/_WdUI2K5Cno/default.jpg)
![Оставаться в ресурсе в эпоху неопределенности](https://i.ytimg.com/vi/36zEtgiInhM/default.jpg)
![ПОДКАСТ #20 - Випассана с Аджаном Хубертом](https://i.ytimg.com/vi/itwWR6n_yik/default.jpg)
![Гольцблат-Зачек. ЧАСТЬ 4 - О ведении социальных сетей, позиционировании и репутации профессионала](https://i.ytimg.com/vi/nn0xfU2JhVs/default.jpg)
![ПОДКАСТ #17 - Результаты опроса](https://i.ytimg.com/vi/LgX0OJxoB7E/default.jpg)
![Встреча #UPшифтинг клуба #14 (25 февраля 2022)](https://i.ytimg.com/vi/xaqTOnJdxw0/default.jpg)
![Смена профессии - синдром "Чемодана без ручки"](https://i.ytimg.com/vi/AodZkfvM-jg/default.jpg)
![Как пережить кризис среднего возраста (интервью Юрия Зачека Алексею Барсукову (часть 2 из 2)](https://i.ytimg.com/vi/SD_Mh-7cLfI/default.jpg)
![Юристы и алкоголь](https://i.ytimg.com/vi/NXHwlWSkT-w/default.jpg)
![ПОДКАСТ #25 - 7-дневная випассана с Аджаном Хубертом](https://i.ytimg.com/vi/AbkItEFT6wE/default.jpg)
![ПОДКАСТ #2 - Уезжать или не уезжать. Национальность](https://i.ytimg.com/vi/V6KLPLCNscM/default.jpg)
![Человеческий мозг и страх](https://i.ytimg.com/vi/tyqYE5COMTQ/default.jpg)