Mapeamento de Processos em Barbearia Projeto Integrador II - GRUPO DR04 - PJI500 - TURMA 001

📘 Projeto Integrador II – UNIVESP
GRUPO DR04 - PJI500 - TURMA 001
Este vídeo apresenta o trabalho desenvolvido pelos alunos das turmas de Administração, Engenharia de Produção e Processos Gerenciais, com foco no mapeamento do processo de atendimento ao cliente em uma barbearia localizada em São Pedro/SP.

🔍 Objetivos do Projeto:
• Analisar o fluxo e as etapas do atendimento ao cliente
• Identificar pontos críticos e oportunidades de melhoria
• Desenvolver POPs (Procedimentos Operacionais Padrão)
• Propor otimizações para aumentar eficiência e qualidade

🛠️ Metodologia Utilizada:
• Pesquisa bibliográfica
• Observação in loco
• Entrevistas com proprietário e colaboradores
• Abordagem qualitativa e descritiva

📈 Principais Resultados:
• Mapeamento completo do processo de atendimento
• Criação de fluxogramas
• Implementação de POPs e práticas 5S
• Melhoria da comunicação interna
• Redução de falhas operacionais e maior padronização

🏁 Conclusão:
O projeto demonstrou que a gestão por processos é essencial para pequenos negócios, contribuindo diretamente para a eficiência, qualidade e fidelização dos clientes.

Видео Mapeamento de Processos em Barbearia Projeto Integrador II - GRUPO DR04 - PJI500 - TURMA 001 канала Roselaine Suzarte