AI Meetup: машинное обучение, аугментация текстов

1 доклад "Аугментация текстов: как сделать из мухи слона"

Работаете с NLP? Отметьте галочкой, где болит:

мало размеченных данных;
данные одинаковые, и модель заучивается только на них, не понимая, что делать, когда встречает что-то другое;
мало сил и времени, чтобы разметить больше данных.
Мы столкнулись со всем этим при решении задачи из области NER.

И решили их с помощью аугментации.

2 доклад "Сокращение длительности чатов техподдержки с помощью машинного обучения"

Как в Конутре сокращали длительность чатов техподдержки, про разработку оптимального ML-решения.

Обычно у оператора в работе несколько обращений параллельно. Часто чаты, в которых неожиданно прекратилась активность, например, пользователь ушёл, остаются открытыми. Такой чат продолжает занимать слот оператора и мешает продвижению очереди обращений.

Создали модель машинного обучения, которая автоматически определяет, когда можно закрыть диалог, и предотвращает затягивание чатов.

Видео AI Meetup: машинное обучение, аугментация текстов канала Directum