[ISO 심사원 과정] 내부심사 체크리스트 작성을 위한 질문법 (좋은 질문 vs 나쁜 질문)

내부심사, 질문 하나로 결과가 바뀝니다.

많은 경우 심사는 다음과 같은 질문으로 시작됩니다.
✔ 이 절차대로 하고 계십니까?
✔ 문서가 작성되어 있습니까?

이 질문들은 Yes/No로 끝나며,
확인에서 멈추고 실제 운영과 판단을 드러내지 못합니다.

반대로 좋은 질문은 다릅니다.

✔ 가장 중요한 단계는 무엇입니까?
✔ 최근 문제가 발생한 사례가 있습니까?
✔ 어떤 기준으로 그렇게 판단하셨습니까?

이 질문들은
사실 → 이유 → 기준의 흐름을 만들고,
조직의 실제 운영을 드러내며
자연스럽게 증거까지 연결됩니다.

이 영상에서는
내부심사의 수준을 결정짓는 질문의 차이를
명확하게 비교하여 설명합니다.

질문이 바뀌면,
심사의 결과가 바뀝니다.

Видео [ISO 심사원 과정] 내부심사 체크리스트 작성을 위한 질문법 (좋은 질문 vs 나쁜 질문) канала 국제AI교육원