CRM Public Talk: Customer Journey лояльного клиента

В рамках дискуссии обсудили следующие вопросы:
- как превратить потенциального клиента в лояльного и как оценить степень лояльности
- омниканальный путь пользователя и управление им
- модель атрибуции и виральный эффект в отношениях с клиентом: как оценить эффективность от внедрения и управления CJM
- как отношения с клиентом влияют на захват доли рынка

Спикеры дискуссии:
- Екатерина Рыжова, директор по маркетингу Simple
- Валентина Щипанова, руководитель группы развития бизнеса программ лояльности в крупном банке
- Мария Филипьева, руководитель по целевому маркетингу Hoff
- Анастасия Горькая, коммерческий директор Userstory
- Станислав Елисеев, генеральный директор Userstory
Userstory – веб-интегратор и разработчик с уникальной экcпертизой в E-commerce, User Experience и продуктовой разработке. Мы работаем преимущественно выделенными командами, помогая крупным брендам, производителям и ритейлерам достигать успеха.
https://userstory.ru

Видео CRM Public Talk: Customer Journey лояльного клиента канала Userstory