Cápsula: ¨Reactivación de Clientes Inactivos¨ con Pablo Fernández

Extraído del seminario Gestión Avanzada de la Cartera de Clientes por INTRAS.

Siendo objetivos, la captación de nuevos clientes es importante para toda empresa que quiere crecer. Pero esto debe ser prioritario siempre y cuando la empresa haya cumplido o esté cumpliendo paralelamente con una condición: la empresa está maximizando el valor de la actual cartera de clientes. De lo contrario, está obteniendo un bajo retorno por su esfuerzo ya que cada empresa cuenta con un enorme potencial de crecimiento al alcance de la mano: cada uno de sus clientes podría dejarle más ingresos y por más tiempo.

¿Cómo lograr esto? La clave está en gestionar la relación con esos clientes. Los ingresos de una empresa no provienen de sus productos sino de la relación con sus clientes. Siendo esto así, ¿no debería entonces gestionarla sistemáticamente para obtener todo su potencial? Este workshop busca apoyar a los participantes en precisamente eso: desarrollar todo el potencial existente en su cartera de clientes y obtener incrementos sustanciales en su rentabilidad.

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