Почему клиент всегда не прав!
Хочется лишь добавить про актуальный тип клиентов: ведомый.
Бывает такое что клиент получил услугу, оценил её, остался довольным, но когда его увидели в новом образе друзья, они мягко говоря не оценили результат.
После чего клиент приходит в салон и говорит что работа ему всё таки не нравится.
Здесь логика простая, если клиент ушёл довольный, и результат вне салона визуально оказался таким же как в салоне (иногда в салоне работа выглядит одним образом, а в живую днём другим), тогда выбор остаётся за салоном, мы предлагаем например переделать бесплатно, но деньги не вернём. Если речь идёт о ошибке или явном искажении, либо цвет смылся через 2 мытья, то это уже другое дело. Мы учим носить нашу работу, и говорим когда клиент должен вернуться.
Почему клиент сначала доволен, а потом оказывается что нет? Дело в том что наше окружение принимает и привыкает к нам определенным, и когда мы меняемся, их восприятие изменений напрямую зависит от того насколько мы утвердительны среди друзей. Вообще никто не любим неожиданные изменения, тем более в других. Людей ведомых, с которыми дружат, но слово которых в компании мало значит, после изменений чуть ли не унижают и насмехаются, а если ты среди друзей «авторитет», то любой бред на твоей голове будет для них любо терпим, либо очень тонко критикуем, чаще всего восхваляем. Про восприятие мужа и его представлений даже говорить противно.
Имейте уважение к себе, и будьте уважаемы.
Почувствуй разницу, вот такая закономерность.
Полезные ссылки от Hair Sekta:
Instagram: https://www.instagram.com/hairsekta/
Информация про обучение: hairsekta.com или https://www.instagram.com/sektatour/
Hair Sekta Motivation (Подкасты): https://t.me/hairsektapodcasts (Аудио версия) или https://www.youtube.com/channel/UCpTE... (Видео версия).
Хранилище полезных таблиц, тетрадей и разные подсказки: Telegram https://t.me/hairsektacolor
ВКонтакте: https://vk.com/hairsekta
YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCIax...
Предложения по сотрудничеству: hairsekta@gmail.com или +7 968 051 33 33 (WhatsApp).
Видео Почему клиент всегда не прав! канала Hair Sekta Motivation
Бывает такое что клиент получил услугу, оценил её, остался довольным, но когда его увидели в новом образе друзья, они мягко говоря не оценили результат.
После чего клиент приходит в салон и говорит что работа ему всё таки не нравится.
Здесь логика простая, если клиент ушёл довольный, и результат вне салона визуально оказался таким же как в салоне (иногда в салоне работа выглядит одним образом, а в живую днём другим), тогда выбор остаётся за салоном, мы предлагаем например переделать бесплатно, но деньги не вернём. Если речь идёт о ошибке или явном искажении, либо цвет смылся через 2 мытья, то это уже другое дело. Мы учим носить нашу работу, и говорим когда клиент должен вернуться.
Почему клиент сначала доволен, а потом оказывается что нет? Дело в том что наше окружение принимает и привыкает к нам определенным, и когда мы меняемся, их восприятие изменений напрямую зависит от того насколько мы утвердительны среди друзей. Вообще никто не любим неожиданные изменения, тем более в других. Людей ведомых, с которыми дружат, но слово которых в компании мало значит, после изменений чуть ли не унижают и насмехаются, а если ты среди друзей «авторитет», то любой бред на твоей голове будет для них любо терпим, либо очень тонко критикуем, чаще всего восхваляем. Про восприятие мужа и его представлений даже говорить противно.
Имейте уважение к себе, и будьте уважаемы.
Почувствуй разницу, вот такая закономерность.
Полезные ссылки от Hair Sekta:
Instagram: https://www.instagram.com/hairsekta/
Информация про обучение: hairsekta.com или https://www.instagram.com/sektatour/
Hair Sekta Motivation (Подкасты): https://t.me/hairsektapodcasts (Аудио версия) или https://www.youtube.com/channel/UCpTE... (Видео версия).
Хранилище полезных таблиц, тетрадей и разные подсказки: Telegram https://t.me/hairsektacolor
ВКонтакте: https://vk.com/hairsekta
YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCIax...
Предложения по сотрудничеству: hairsekta@gmail.com или +7 968 051 33 33 (WhatsApp).
Видео Почему клиент всегда не прав! канала Hair Sekta Motivation
Показать
Комментарии отсутствуют
Информация о видео
Другие видео канала
Парикмахер, не слушай их!Как завоевать доверие агрессивного клиента?Профессиональное выгорание?ДВИК | Ловушки мастера №2 | Чем недоволен недовольный клиент | Клиент не всегда прав, эмоции клиентаКлиент всегда прав. Или нюансы мебельного бизнесаСовременная реклама | Где брать клиентов?На что ты готов в этой профессии? Создай себе проблемы.Клиент не прав всегда ! ТОП 11 ошибок клиентов тату студий ! Ужасные клиентыДВИК | Как получить полную запись и у кого ее не будет | Много клиентов | Как привлекать клиентовКлиент всегда прав по-американскиСалон красоты = ТюрьмаТОНИРОВАНИЕ ВОЛОС и натуральная базаКак вернуть деньги / Ужасный маникюр / Проблемный клиентПарикмахерская Изба | Невошедшее | Для СвоихСамое быстрое сложное окрашивание HANDTOUCH | МАСТЕР-КЛАСС.Почему ТЕБЕ СТРАШНО делать татуировкуКлиенту НЕ ПОНРАВИЛИСЬ ФОТОГРАФИИ! Почему и что делать фотографу?100% ШОКОЛАД | Спартак | Hair Sekta, кто придумал АирТач, кому нужен хайп, руководство салономБыстрая растяжкаЯ Тупой колорист!