¿Cómo ESTABLECER LÍMITES con nuestros CLIENTES?

Establecer una buena relación con nuestros clientes depende de diversos factores. Uno de ellos, radica en las reglas que establecemos para que el proceso llegue al mejor resultado posible. ¿Pero cómo podemos dialogar con nuestro cliente para asegurarnos de que estas reglas queden claras? ¿Cuándo podemos decirle “no” a la solicitud de un cliente? ¿Y cómo hacerlo sin que eso nos haga ver poco profesionales?

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