HH.ru x Максим Спивак / Елена Лондарь x Максим Спивак / Сильная команда. Как отобрать и обучить?

Перед тем, как подбирать сотрудника, ответьте для себя на вопросы:

- Что вы даете?
- Что ищете?
- С кем точно не будете работать?

От условий, которые вы можете предложить, квалификации и качеств кандидатов зависит стратегия поиска.

Используйте метод ключевого подбора. 

Его суть — в том, что прошлый опыт кандидата дает ключ к пониманию его поведения в будущем. Задавайте вопросы, ответы на которые подразумевают примеры из реальной практики. Например: «Какой клиент для вас — проблемный? Как вы с ним работаете?»

При выборе кандидата ориентируйтесь больше на его ценности, чем навыки.

Если техникам стрижек и окрашивания можно обучить, то изменить убеждения почти невозможно. Еще один аргумент в пользу мотивированного сотрудника без большого опыта: он будет благодарен за то, что в него поверили, и вы увидите стремление к росту.

Об этом и многом другом рассказали руководитель проектов в социальных медиа hh.ru Елена Лондарь и консультант по сервису, продажам и управлению персоналом Максим Спивак.
Смотрите их выступление на конференции Y+1 Beauty.

Видео HH.ru x Максим Спивак / Елена Лондарь x Максим Спивак / Сильная команда. Как отобрать и обучить? канала YCLIENTS