Оптимизация бизнес-процессов на примере подключения мне Интернета в Лос Анджелесе

Всем здравствуйте! Это Силиконовая правда. Меня зовут Иван. Я предприниматель. Этот блог про долину, бизнес, предпринимательство, запуск бизнеса в США и всё такое.

Как большие компании оптимизируются под процессы.
Что такое оптимизация процессов. Есть, какой-то средний процесс, например, подключение, домой интернета. Обычно это предполагает, что кто-то должен прийти и поставить модем. Это работает быстро и качественно, и прочее. А если, что-то не работает, есть понятная схема решения этих процессов.

Вот я пришел, оставил заявку, чтобы мне подключили модем. Мне назначили определенный день, в этот день они прийти не смогли, и меня автоматически перенесли на другую дату. Тут все логично, все по схеме. Когда человек пришел, оказалось, что модем не подключается, потому что не работает fiber. И дальше все пошло лесом, потому что его починка – это не средний процесс, он ломается редко. И оптимизировать процесс, то есть, тратить ресурсы компании, чтобы оптимизировать такую схему, при которой комфортно и быстро можно починить fiber – просто никому не нужно. Потому что это редкий кейс, зачем вкладывать в это силы и ресурсы компании.

Не желание тратить время и деньги компании на оптимизацию такого редкого случая – логичное бизнес- решение. У них страдает в этих случаях не миллион клиентов, а один. Такие ситуации надо придумать, как обходить и как выкручиваться потому, что если этот процесс заранее не оптимизирован, потом этого тоже никто не сделает. Все что сразу не сработало по плану, и дальше так будет работать.
Это следствие больших рынков и организаций, которые пытаются оптимально решить средний случай среднего клиента. Если вы из ряда средних клиентов выбились – простите. Иногда действительно не эффективно - тратить ресурсы на то, чтобы все во всех случаях решить.

Группа YCombinator in Russian в Facebook, где выпускники YC помогают русскоязычным стартаперам попасть в комбинатор -https://www.facebook.com/groups/54772...

Silicon Pravda каналы:
Discord https://bit.ly/3faiZmh (лучше)
Телеграмм - https://t.me/siliconpravdachat

#SiliconPravda #Оптимизация #БизнесПроцессы #Компании

Видео Оптимизация бизнес-процессов на примере подключения мне Интернета в Лос Анджелесе канала Silicon Pravda