Интервью с коммерческим директором проекта «10CUPS»

Как рассказывает Екатерина Александрова, «10CUPS» - один из проектов IT-компании, который был создан 2 года назад для работы с лояльностью гостей заведений. Сегодня продуктом пользуются около 350 компаний в Казахстане, Беларуси, России, есть даже 1 клиент в Омане.

Работа сервиса началась с оцифровки карточных программ лояльности кофеен (седьмая/восьмая чашка кофе бесплатно, скидка на каждую четвёртую чашку и т.д.). Позже в систему добавили инструменты для общения с клиентами, рассылок, оставления чаевых и др.
В качестве кейса Екатерина приводит пример сотрудничества с московской сетью кофеен «Coffeesphere»: удалось добиться 20% возвращаемости клиентов. Также клиентами сервиса являются известные столичные кофейни «Bloom», «Утята», «Daily» и др. Кроме кофеен, программа интересна автомойкам, салонам красоты, парикмахерским и другому бизнесу в сфере услуг. Особенно небольшим заведениям.

Представитель просто может пройтись по заведениям города, встретиться с собственниками, рассказать о продукте и помочь подключиться. По словам Екатерины, когда компания подключала заведения Москвы, 1 менеджер за месяц подключил около 40 киентов.

Заведениям удобно, т. к. для подключения к системе не нужно дополнительного оборудования. Представитель может сразу продемонстрировать работу сервиса на собственном смартфоне. А первый месяц вообще бесплатно.

Беседу ведёт Рамиль Ситдиков.

Видео Интервью с коммерческим директором проекта «10CUPS» канала Бонплан