Гарантийные обязательства и ответственность мастерской

‼️ Разъяснения гарантии после обслуживания в мастерской KnifeSPA для ознакомления заказчиком.

Все претензии принимаются к рассмотрению только на момент сдачи работ очно (СПб) или заочно (РФ, пересыл) при наличии видеофиксации распаковки посылки и предмета претензии на видео одним дублем, без монтажа.

На все работы в мастерской распространяется гарантия: это значит, что если что-либо сделанное (заявленное как устраненное) появилось снова (люфты, децентровка и прочее), то устраняется рецидив за счет мастерской, то есть работа по этому поводу не оплачивается (пересылка гарантией не покрывается), замененные или изготовленные детали также защищены гарантией (меняются бесплатно). В случае конкретного ножа могут быть нюансы, которые оговариваются отдельно.

Гарантия не распространяется на заточку после начала ее эксплуатации, гарантируется ее качество: заявленный финиш, проточенность РК по всей длине, симметричность (если не оговаривались особые условия) и адекватная острота (рез бумаги писчей на весу, бритье волос и/или рез ткани, острота оценивается с поправкой на угол заточки, марку стали и геометрию ножа). Срок гарантии на механику 14 дней с момента получения ножа.

Мастерская имеет право отказать в гарантии в случаях:
1.Наличия следов самостоятельной разборки ножа без согласования
2.Следов механического воздействия на нож (сколы, вмятины и деформации от падений и ударов)
3.Добавления смазок, фиксаторов и других эксплуатационных жидкостей без согласования
4.Использования ножа не по его назначению (несоответствие нагрузки конструкции ножа)
5.Нарушения настоятельных рекомендаций мастерской по нюансам эксплуатации (например, мытье складного ножа с не стойкими к коррозии деталями, о чем заказчик предупреждался).

Оплата ВСЕГДА производится по факту выполнения работ, никакие предоплаты не предусмотрены, Вы платите только тогда, когда все готово.

Уважаемые заказчики мастерская информирует:
Ножи при получении (любой службой доставки) и перед работой проходят ВИДЕО и ФОТОфиксацию одним дублем! (как фиксация состояния ДО), также происходит фиксация состояния «внутри», в случаях необходимости или по запросу данные можно предоставить владельцу. По готовности работ - происходит фотофиксация изменений со ВСЕМИ ЗАМЕРАМИ, а также снимается видео «запаковка ножа» при отправлениях почтовыми службами (фиксация состояния После работ, например, в случаях заказа заточки на видео фиксируются - рез разных предметов - бумага, тряпка, салфетка, фиксируется состояние РК - ровность подводов, проточеность участков, состояние кончика и клинка в целом) и обычные видео с подробной фиксацией состояния после работ для ножей, владельцы которых забирают свои ножи в СПБ.

В случае повреждения ножа по вине мастерской, они устраняются силами и средствами мастерской. Повреждениями считаются: царапины на клинке и/или других деталях ножа, сколы и изломы деталей, повреждения винтов, любые повреждения ухудшающие эксплуатационные свойства ножа. К повреждениям НЕ относятся: расход металла при выравнивании несимметричных подводов, сколов и других повреждений на РК, при изменении угла заточки. В ходе работ возможно технологически обоснованное изменение геометрических размеров и очертаний клинка (просьба обо всех своих пожеланиях и опасениях сообщать до начала работ, в ходе сдачи или перед отправкой).

Мастерская имеет право снять с себя ответственность за несоответствие результатов работы Вашим ожиданиям, если они являются субъективностью и не были оговорены заранее. К сожалению, невозможно даже имея большой опыт предугадать все поводы для расстройства заказчика!!!

P.S.: Обслуживание ножа - это процесс с обоюдным участием и общей ответственностью. А обращение в Мастерскую KnifeSPA является вашим добровольным решением и предполагает принятие данных условий.

Надеемся на Ваше понимание!
➡️ Https://vk.com/knife_spa ➡️ https://www.instagram.com/knife_spa/

Видео Гарантийные обязательства и ответственность мастерской канала Мастерская Knife SPA - заточка, обзоры ножей