Риелтор и Работа с покупателем: Стандарты, KPI, Контроль, Мотивация, Скрипт, Этика, Цифровизация

Спасибо за поддержку:
✅Домклик для АН. Телеграм-канал для партнеров Домклик от Сбер https://t.me/domclick_pro
✅Комплекс апарт-отелей Вало. Партнерство для риэлторов: https://bit.ly/3nde0Iz
✅Zoltor-революция. Бизнес-тур Быстрые деньги в агентстве недвижимости. 23 ноября 2021 г. конференция для директоров и руководителей агентств недвижимости https://bit.ly/3wvds3F
✅Строительная корпорация Девелопмент Юг: https://bit.ly/3qnzpkh
✅ Бизнес тур РК: https://bit.ly/2YKLRiB
Демонстрация электронной обучающей платформы центра недвижимости РКhttps://bit.ly/3c98S1E
✅Трансформационный тренинг по сдвигу сознания Наталья Глебова.https://bit.ly/3C9aO57
КУРС «Риэлтор: переговоры от встречи до сделки» https://bit.ly/3kxeWpC

📍Стать спонсором канала ЛЮДИ НЕДВИЖИМОСТИ
✅Инструкция: https://bit.ly/3DPE6rm
✅Подписка с 01.10.21 https://bit.ly/3mcC4tk

Круглый стол «Работа с покупателем» на Большой конференции Домклик для агентств недвижимости 11 ноября 2021.

Участники круглого стола:
• Михаил Софронов, АН «Владис»
• Юлия Федулаева, Миэль
• Алексей Козлов АН «Монолит»
• Юрий Паршиков, «Полезные люди»
• Лейсан Басырова, ОН «Перспектива24»
• Александр Чернокульский, АН «Жилфонд»
• Александр Попов, Домклик
• Александр Кондрашов, Союз застройщиков

В дискуссии приняли участие:
• Дмитрий Горбенко, Домклик
• Илона Соболева, Уральская палата недвижимости
• Наталья Глебова, Аякс
• Вера Зайцева, АН «Веранда»

🔥Полная версия трансляции: https://youtu.be/Z-jtfSeWX2E

Наши каналы:
• Люди недвижимости – для риэлторов и руководителей агентств: https://goo.gl/APXWU9
• М2тв - видеоканал о недвижимости: https://goo.gl/QSffNW
• Бизнес в каске – о девелоперах и застройщиках: https://goo.gl/BLU9d6
• Недвижимость Юга России - https://goo.su/6Nck

• Плейлист для спонсоров https://bit.ly/39Uv2VN
• Плейлист Коллоквиума https://bit.ly/33TQSoA
• Плейлист А-водство https://bit.ly/37s35Tn
• Плейлист Универсальный агент http://bit.ly/3d2fkJy

Наши страницы в социальных сетях:
• Телеграм - https://t.me/m2tv_ru
• ВКонтакте - https://vk.com/m2tv_ru
• Facebook - https://www.facebook.com/m2tv.ru/
• Инстаграм - https://www.instagram.com/m2tv_ru/

00:00 Для кого и о чём круглый стол
02:44 Представление гостей
04:00 Как изменилась риэлторская услуга покупателю за последние 2 года?
04:39 Михаил Сафронов – о необходимости цифровой платформы и скриптов
05:09 Юлия Федулаева – рынок переориентировался на работу с покупателем и она – гораздо сложнее, чем с продавцом
05:46 Алексей Козлов – рынок движется в сторону осмысления ценности услуги риэлтора
06:24 Юрий Паршиков – о ценности услуги риэлтора
07:19 Лейсан Басырова – об агентском договоре и важности портрета покупателя для риэлтора
11:23 Александр Чернокульский – покупатель – источник всех денег
12:36 Александр Кондрашов – надо уметь работать профессионально и с покупателями и с продавцами
13:44 Дмитрий Горбенко – работа с покупателем первостепенна для Домклик
16:41 Об ответственности риэлтора в агентстве Жилфонд при не соблюдении KPI по контактности с клиентом
18:11 Юрий Паршиков – о рынок не имеет 100% крен в сторону покупателей и региональной специфике. Гибкость риэлторского сообщества
21:11 Илона Соболева – об отношении к клиенту
23:56 Михаил Софронов – о цифровизации клиентов и потребностей и автоматизации работы с ними
27:45 Юлия Федулаева – о структуре скрипта
29:55 Михаил Софронов – Сервис назначения встреч и работе колл-центра
32:54 Юлия Федулаева – о работе с комиссией в Миэль.
37:52 Наталья Глебова - Мы почему стесняемся брать деньги за наши услуги?
40:25 Применим ли опыт Аякса по комиссии с покупателя в Москве? Дискуссия
43:00 Дискуссия об этичности
57:27 Алексей Козлов – кто ставит эти вопросы - что этично и неэтично. Дискуссия работает ли модель «комиссия с покупателя» в Москве?
1:01:44 Лейсан Басырова – важно создавать правила и соблюдение их агентами
1:04:45 Дмитрий Горбенко – об обратном потоке Домклик и о качестве коммуникаций риэлторов. Стандарты, контроль, скрипты
1:08:43 Почему «Полезные люди» не включились в обратный поток Домклика
1:11:28 Вера Зайцева – о технологии оплаты клиентами подбора недвижимости
1:15:36 Как защищаются интересы клиента услуги на подбор новостройки, если агентство получает комиссию от застройщика? Представители Союза застройщиков о сервисе покупателям
1:19:36 Дискуссия зачем риэлтор при подборе новостроек? Что будут делать агентства недвижимости, если застройщики сократят комиссию?
1:26:10 Алексей Козлов: Стандарты обслуживания покупателя должны формировать агентства, а не классифайды и банки
1:28:51 Дмитрий Горбенко о нюансах обратного потока Домклик. Дискуссия о востребованности этой услуги и качестве банковского сервиса
1:37:35 Юлия Федулаева: обратный поток не хочет оплачивать риэлторскую услугу. Дискуссия о развитии опции обратный поток и о терминологии
1:45:07 Юрий Паршиков – о двусторонней выгоде в сотрудничестве банков и агентств
1:48:36 Юлия Федулаева Кто отрабатывает качественно обратный поток? Дискуссия

Видео Риелтор и Работа с покупателем: Стандарты, KPI, Контроль, Мотивация, Скрипт, Этика, Цифровизация канала Люди недвижимости - M2tv