Go-Live – und jetzt? So funktioniert SAP-Support mit dem FIS Customer Expert Service

Jeder, der schon einmal an der Einführung einer neuen Software beteiligt war, kennt das Gefühl: Nach einem langen und intensiven Implementierungsprojekt ist der große Tag endlich da – der Go-Live! Aber damit ist das Projekt nicht vollständig abgeschlossen.

Im Gegenteil: Jetzt beginnt die Phase, in der sich entscheidet, ob die neue Lösung im Alltag auch reibungslos funktioniert. Denn für einen störungsfreien Betrieb der Systemlandschaft bedarf es einer dauerhaften Pflege und Wartung. Genau hier kommt der FIS Customer Expert Service ins Spiel.

Aber was genau macht diesen Service aus? Wie unterscheidet sich der Support von FIS von anderen Anbietern? Und was bedeutet es eigentlich, Tag für Tag dafür zu sorgen, dass SAP-Systeme stabil laufen?

Die Antworten auf diese Fragen liefert Daniel Bauer, Team Manager Customer Expert Services. Er gibt uns einen Einblick in die Welt des SAP-Supports und erzählt, was seine Arbeit so besonders macht.

Wir liefern kurze Antworten auf komplexe Fragen.
Das erwartet Sie in dieser Folge:

- Wie würdest du eure Arbeit in drei Worten zusammenfassen?
- Was ist der FIS Customer Expert Service und wie unterstützt ihr Kunden mit eurer täglichen Arbeit?
- Wie läuft denn der Übergang zwischen Projekt und dem Support bzw. Service ab? Und wie stellt ihr sicher, dass der Wechsel reibungslos verläuft?
- Was unterscheidet euch von anderen Anbietern? Und worauf legt ihr besonderen Wert in der Zusammenarbeit mit euren Kunden?
- Wo treten aus eurer Sicht besonders häufig Probleme auf? Welche klassischen Stolpersteine begegnen euch im Arbeitsalltag?
- Was begeistert dich an dieser Arbeit und was macht dir besonders Spaß?
- Welche Trends und Herausforderungen siehst du für den SAP-Support in den kommenden Jahren?

Wenn Sie mehr über den FIS Customer Expert Service erfahren möchten, schauen Sie gerne auf unserer Website vorbei.

Jetzt informieren: https://eu1.hubs.ly/H0lKtC60

Kapitel:
00:00 Intro & Begrüßung
01:06 Der FIS Customer Expert Service in 3 Worten
01:40 Was ist der FIS Customer Expert Service?
02:30 Wie gelingt die Transition-to-Service-Phase?
03:06 Was sind die Vorteile des FIS-Services?
03:46 Klassische Stolpersteine
04:19 Was begeistert dich an dieser Arbeit?
04:43 Trends und Herausforderungen für den SAP-Support

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