Как улучшить работу отдела продаж: итоги краш-теста от Binotel

«Я на встрече, перезвоню позже», «Я не могу вас проконсультировать», «Так давайте вы подумаете, что ли?» - вот так менеджеры интернет-магазинов иногда отвечают на звонки клиентов🙈

41 участник, 688 звонков и 30 часов тестирования✨ Директор по продажам Binotel Ростислав Черников рассказал, как компания Binotel проверяла эффективность обслуживания интернет-магазинов на Хорошопе, назвал главные ошибки в работе отделов продаж и дал рекомендации, как их не допускать.

❗️В этом видео нет названий и упоминаний конкретных магазинов❗️

Уверены, этот материал будет полезным для вас. Смотрите видео, и не забудьте подписаться на наш канал: http://bit.ly/2MbZsnx

2:32 общие данные по результатам исследования — сколько магазинов теряют звонки от клиентов;
3:43 о качестве обслуживания — сколько магазинов не пользуются CRM;
5:13 как ваши сотрудники работают со звонками;
5:42 многоканальность — что происходит, если 3 клиента одновременно звонят на один номер;
9:02 работа с пропущенными звонками в рабочее/нерабочее время;
12:20 какое должно быть среднее время ожидания звонка;
13:15 работа с заказами на сайте — что делать, если клиент сделал заказ, но не взял трубку;
14:21 как ваши сотрудники общаются с клиентами;
15:22 работа с клиентом — захотят ли к вам обратиться снова;
16:27 записи самых неправильных ответов от менеджеров или "лучшие моменты";
25:43 как исправить ошибки и сделать свой отдел продаж эффективным.

Binotel (бонус действует только для участников краш-теста): https://bit.ly/32cYVME
Хорошоп: https://bit.ly/3bF7nY6

😊 Полезные материалы:
Как включить Binotel Call Tracking в интернет-магазине на Хорошоп: https://bit.ly/3bIgU0M
Статья “Возможности Хорошопа для обработки заказа”: https://bit.ly/2ZmJCz1
#хорошоп #horoshop#binotel#crush-test#salesdepartment#отделпродаж#работасклиенами#sales#заказы#инетрнетмагазин#ecommece#clients#менеджерпопродажам#kiev#ukraine#платформахорошоп#бинотел#создатьхорошоп#подключитьбинотел#выстроитьпродажи#товар#сайт#site#звонок#теелефония#crm#cms#saas#onlinestore#b2b#b2c#вебинар#обучение#исследование#магазинодежды#магазинаксесуаров#магазинэлектроники#магазиндетскихтоваров#каксоздатьмагазин#какоткрытьмагазин#интернетмагазинукраина#магазинавтотовары#магазинсантехники#магазинхобби#магазинобуви#продуктовыймагазин#магазинмебли#магазин#какпродавать#магазинсексшоп#магазинканцеляриис#магазинсоздать#магазиноткрыть#магазинкупить

Видео Как улучшить работу отдела продаж: итоги краш-теста от Binotel канала ХОРОШОП - Создание интернет-магазинов